Dass man Chat­bots sogar für ein digi­ta­les betrieb­li­ches Gesund­heits­ma­nage­ment ein­set­zen kann, beweist die ias-Grup­pe. Der Unter­neh­mens­ver­bund für Arbeits­schutz, Gesund­heits­schutz und betrieb­li­ches Gesund­heits­ma­nage­ment unter­stützt mit­hil­fe des Kiko Chat­bots Neu­kun­den des Gesund­heit­s­por­tals. Wel­che Funk­tio­nen der digi­ta­le Assis­tent der ias-Grup­pe mit sich bringt, erfah­ren Sie in die­sem Blogbeitrag.

Ein digi­ta­ler Assis­tent unter­stützt bei der per­sön­li­chen Gesundheit

“Hal­lo, schön, Sie ken­nen­zu­ler­nen, ich bin Ihr Chat­bot Sophia.
Bei ers­ten Fra­gen zu unse­rem „Mein ias“-Portal hel­fe ich Ihnen ger­ne weiter.”

So begrüßt der Chat­bot zukünf­tig sei­ne Nut­ze­rin­nen und Nut­zer im ias-Por­tal. Seit kur­zer Zeit kön­nen sich die Check-up-Teil­neh­men­den der ias-Grup­pe, unab­hän­gig von Ort und Zeit, zu ver­schie­de­nen The­men rund um Ernäh­rung, Fit­ness und Bewe­gung informieren.

Auch selbst aktiv wer­den ist mög­lich bei die­ser Art des digi­ta­len betrieb­li­chen Gesund­heits­ma­nage­ments, denn die User kön­nen mit dem Chat­bot “Sophia” in Kon­takt treten. 

“Sophia” ist Teil des digi­ta­len betrieb­li­chen Gesund­heits­ma­nage­ments und ein mul­ti­funk­tio­na­les Tool. Der Chat­bot stellt sei­ne Nut­zen­den vor eine inter­es­san­te Aus­wahl an Infor­ma­tio­nen. Nach der Begrü­ßung öff­net sich eine The­men­lis­te, in der die User ihre Absicht gezielt aus­wäh­len kön­nen: Infor­ma­tio­nen zu “Mein ias”-Portal, Log­in und Selbst­re­gis­trie­rung oder Online-Veranstaltung.

Digi­ta­les betrieb­li­ches Gesund­heits­ma­nage­ment – jeder­zeit und überall 

Mit einem Klick auf das “Mein ias”-Portal kön­nen sich die User in die Welt der ias-Grup­pe ein­le­sen. “Sophia” deckt vie­le rele­van­te The­men­be­rei­che ab und klärt bei­spiels­wei­se über Sicher­heit und Ergo­no­mie sowie Arbeits­schutz auf. 

Auch infor­miert das ias-Por­tal über bereit­ge­stell­te digi­ta­le Trai­nings­mo­du­le. Neben die­sen Ange­bo­ten fin­det sich im Unter­me­nü auch eine Unter­neh­mens­vor­stel­lung der ias-Grup­pe, einem Ver­bund aus: 

  • ias Akti­en­ge­sell­schaft 
  • ias Health und Safe­ty GmbH 
  • ias Pre­vent 
  • ias Men­tal Health 
  • AMVZ Rie­sa

Die digi­ta­le Platt­form “Mein ias”-Portal bie­tet prak­ti­sche Tipps und Ansät­ze zur Selbst­hil­fe für ein gesun­des sowie siche­res Leben und Arbei­ten. Mit mul­ti­me­di­al auf­be­rei­te­ten Tipps und Anlei­tun­gen rund um die Gesund­heit am Arbeits­platz und in der Frei­zeit möch­te die ias-Grup­pe ihre Kun­din­nen und Kun­den bei einem noch gesün­de­ren Lebens­stil unterstützen.

Regis­trie­rung im „Mein ias-Portal“

Wer sich bis zu sei­nem nächs­ten Check-up-Ter­min mit Infor­ma­tio­nen und Tipps ver­sor­gen möch­te, kann sich im “Mein-ias-Por­tal” regis­trie­ren. Hier­für beant­wor­tet Chat­bot “Sophia” unter der Kate­go­rie “Log­in und Selbst­re­gis­trie­rung” alle Fra­gen zur Anmeldung. 

 Wie auch in den ande­ren Kate­go­rien ist hier das Infor­ma­ti­ons­spek­trum breit gefä­chert. Die Nut­ze­rin­nen und Nut­zer erfah­ren alles von ein­fa­chen Log-in The­men wie Pass­wort ver­ges­sen bis hin zu Datenschutzverordnungen.

Screenshot ROMPC Berater 5

Ver­an­stal­tungs­mar­ke­ting per Chat­bot und Livechat

Die ias-Grup­pe ver­fügt über ein gro­ßes Port­fo­lio an Wis­sens­ver­mitt­lung, Semi­na­ren und Trai­nings­ein­hei­ten. Des­we­gen wird der Chat­bot nicht nur für das digi­ta­le betrieb­li­che Gesund­heits­ma­nage­ment genutzt, son­dern auch im Rah­men des Ver­an­stal­tungs­mar­ke­tings

Der digi­ta­le Assis­tent bie­tet in der Kate­go­rie “Online-Ver­an­stal­tun­gen” Infor­ma­tio­nen zu The­men und Dau­er der Ver­an­stal­tun­gen und gibt Aus­kunft zu orga­ni­sa­to­ri­schen Rahmenbedingungen. 

Haben die “Mein ias-Portal”-User kom­ple­xe­re Fra­gen, die sich mit dem Infor­ma­ti­ons­pool von “Sophia” nicht lösen las­sen, kön­nen sie den Livechat der ias-Grup­pe nut­zen. Die­ser ist an den Chat­bot ange­bun­den, d. h. man kann mit einem Klick direkt vom Chat­bot zum Livechat wechseln.

Hier kön­nen Anfra­gen wäh­rend der Ser­vice­zei­ten anonym gestellt und live beant­wor­tet wer­den. Außer­halb die­ser Zei­ten ant­wor­ten die Sup­port-Mit­ar­bei­ten­den schnellst­mög­lich an eine gewünsch­te E-Mail-Adres­se. In unse­rem Bei­trag zum Livechat kön­nen Sie noch mehr zu die­sem The­ma erfahren.

Fazit: Digi­ta­ler Hel­fer für neue Pro­zes­se und Dienstleistungen

Die ias-Grup­pe hat mit­hil­fe ihrer Kiko-Ver­si­on “Sophia” ihre Pro­zes­se und Dienst­leis­tun­gen in einen inter­ak­ti­ven Kom­mu­ni­ka­ti­ons­as­sis­ten­ten ein­ge­baut. So wer­den inner­halb der Anwen­dung Account Manage­ment, Ver­an­stal­tungs­or­ga­ni­sa­ti­on und die Selbst­aus­kunft ver­eint. Mit der zuver­läs­si­gen Auf­klä­rung zu rele­van­ten Gesund­heits­the­men eta­bliert sich der digi­ta­le Assis­tent “Sophia” zu einem Para­de­bei­spiel für digi­ta­les betrieb­li­ches Gesundheitsmanagement.

Sie über­le­gen, einen Chat­bot für Ihr digi­ta­les betrieb­li­ches Gesund­heits­ma­nage­ment ein­zu­set­zen? Unser Sup­port-Team steht Ihnen tat­kräf­tig zur Ver­fü­gung. Sind Sie bereit?