Elektronische Zeiterfassung ist in vielen Unternehmen der moderne Standard – sie spart Zeit, indem sie alle erforderlichen Daten für die Entgeltabrechnung gesammelt erfasst. Der Nachteil: die Anschaffungskosten für die...
Ein neuer Mitarbeiter soll eingearbeitet werden? Eine andere Kollegin sucht nach den Dokumenten für die Reisekostenabrechnung? Und der Praktikant benötigt den Namen eines Ansprechpartners in einer anderen Abteilung? Anstatt selbst...
Für viele Unternehmen ist der Einsatz von digitalen Assistenten eng mit den Themen Kundenservice und Leadgenerierung verbunden. Doch genauso gut eignen sich Chatbots in der internen Kommunikation. Hier sind 10 Vorteile, die zeigen, warum...
Das Telefon ist bis heute der am meisten genutzte Kanal, wenn es um den Customer Service geht. Gleichzeitig sollen Unternehmensprozesse zunehmend automatisiert werden, um die Effizienz zu steigern. Klingt nach einem Widerspruch? Wir sagen nein!...
Um intelligente Bots zu erstellen, müssen diese in der Lage sein, durch Algorithmen, Wahrscheinlichkeitsvergleiche und statistische Modelle maschinell zu lernen. Zu Machine Learning gehören aber nicht nur die technischen Prozesse, die in der...
Maschinelles Lernen ist die Grundlage von intelligenten, selbstlernenden Chatbots. Zu Machine Learning gehören aber nicht nur die technischen Prozesse, die in der Chatbot-Software hinter den Kulissen ablaufen. Sondern auch händisch können...
