Für viele Unternehmen ist der Einsatz von digitalen Assistenten eng mit den Themen Kundenservice und Leadgenerierung verbunden. Doch genauso gut eignen sich Chatbots in der internen Kommunikation. Hier sind 10 Vorteile, die zeigen, warum...
Das Telefon ist bis heute der am meisten genutzte Kanal, wenn es um den Customer Service geht. Gleichzeitig sollen Unternehmensprozesse zunehmend automatisiert werden, um die Effizienz zu steigern. Klingt nach einem Widerspruch? Wir sagen nein!...
Um intelligente Bots zu erstellen, müssen diese in der Lage sein, durch Algorithmen, Wahrscheinlichkeitsvergleiche und statistische Modelle maschinell zu lernen. Zu Machine Learning gehören aber nicht nur die technischen Prozesse, die in der...
Maschinelles Lernen ist die Grundlage von intelligenten, selbstlernenden Chatbots. Zu Machine Learning gehören aber nicht nur die technischen Prozesse, die in der Chatbot-Software hinter den Kulissen ablaufen. Sondern auch händisch können...
Stellen Sie sich einmal folgende Situation vor: Sie sind im Supermarkt und stöbern in den Regalen. Sie finden ein Produkt, an dem kein Preis steht oder haben eine andere spezifische Frage. Wie so oft ist weit und breit kein*e Mitarbeiter*in in Sicht,...
Idealerweise soll ein Chatbot mehrere Anliegen klären und zu einer Vielzahl an Fragen Auskunft geben können. Um bei der Chatbot Erstellung nicht den Überblick über die Unterthemen zu verlieren, können Chatbot Inhalte in einen Metabot und...
