Emo­jis in Chat­bots – so funktioniert’s!

Emo­jis in Chat­bots – so funktioniert’s!

Emo­jis in Chat­bots sind eine Berei­che­rung für die Kun­den­kom­mu­ni­ka­ti­on. Wie­so? Weil ein Bild mehr als tau­send Wor­te sagt. Das gilt auch für Emo­jis. Denn mit nur einem Zei­chen kann man Gefüh­le, Absich­ten oder Inter­es­sen zei­gen. Wer­den sie rich­tig...
Chat­bots – was sagt die Wissenschaft?

Chat­bots – was sagt die Wissenschaft?

Die Digi­ta­li­sie­rung wird durch neue Tech­no­lo­gien immer mehr vor­an­ge­trie­ben. Was vor ein paar Jah­ren die App war, ist heu­te der Voice- oder Chat­bot. Jedes Unter­neh­men möch­te für die eige­ne Web­site einen haben. Aktu­el­le Unter­su­chun­gen zei­gen das...