Kiko – Die benutzerfreundliche Software zum Erstellen von Chatbots,
konzipiert für Unternehmen und Behörden.
Ein Chatbot zur Entlastung Ihrer Mitarbeiter
Chatbots können in vielen Bereichen Nutzen bringend eingesetzt werden. Sei es, um regelmäßig aufkommende Kunden- bzw. Bürger-Anfragen zu beantworten, ohne dass ein Mitarbeiter dafür aus der Arbeit “gerissen” wird. Oder als digitaler Assistent, der Ihren Mitarbeitern wiederkehrende Fragen beantwortet, ohne dass dafür lange gesucht werden muss.
Rund um die Uhr erreichbar
Ein Chatbot beantwortet Anfragen auch nach den regulären Öffnungszeiten. Das erfreut nicht nur Kunden und Bürger, sondern erleichtert so Ihren Mitarbeitern gleichzeitig die Arbeit.
Zeitersparnis dank Chatbot
Ein Chatbot sorgt für weniger Suchen und weniger Frust. Mitarbeiter arbeiten durch den Einsatz eines Kommunikationsassistenten effizienter und sparen Zeit.
Ein Chatbot verwaltet Informationen und Richtlinien
Ein Chatbot kann auch als Wissensmanager fungieren und liefert Mitarbeitern unverzüglich Antworten zu Richtlinien, Regeln und vielen weiteren Informationen. Er kennt die internen Berechtigungen von jedem Nutzer und sorgt für einen sicheren und effizienten Informationsfluss.
Organisation von FAQ-Wissen
Standardfragen von Mitarbeitern zu beispielsweise Arbeitsschutz, Verhaltensrichtlinien und vieles mehr können direkt über einen Chatbot beantwortet werden. Durch Auswertung der Konversationen können Schwächen identifiziert und Prozesse angepasst werden.
Compliance-Standards leicht verständlich
Ein Kommunikationsassistent sondiert rechtliche Probleme oder leitet bei komplexeren Anfragen direkt an den Verantwortlichen weiter. Er fördert die rechtskonforme Kommunikation und dient als Experte bei DSGVO-Fragen.
