Einen Bot im Selfservice erstellen – ohne Programmierkenntnisse – geht das überhaupt? Wer Starthilfe bei der Bedienung eines Content-Management-Systems braucht, kann am Chatbot Onboarding-Workshop teilnehmen. Dieser macht Sie fit für das selbstständige Einpflegen Ihrer Inhalte. Welche Themen im Onboarding-Workshop behandelt werden und welche Vorteile Sie dadurch nutzen, erfahren Sie in diesem Blogeintrag.
Keine Angst vor der Chatboterstellung!
Chatbots können dabei helfen, eine Vielzahl von Aufgaben effizienter zu bewältigen. Beispielsweise kann ihr Einsatz in öffentlichen Verwaltungen, in der Kundenbetreuung oder in der Unternehmenskommunikation zur Entlastung der dort angestellten Sachbearbeiter:innen beitragen.
Auch wenn der Nutzen für zahlreiche Unternehmen sehr hoch ist, scheuen sich viele noch vor dem Aufwand der Chatboterstellung. Das eigenständige Einrichten und Implementieren eines Chatbots kann anfangs einschüchternd wirken, besonders für Personen ohne großes technisches Knowhow.
Doch genau hier knüpft Kiko an: Um einen Chatbot mit Kiko einzurichten, braucht es keine Programmierkenntnisse. Und der Chatbot Onboarding-Workshop bereitet unsere Kundinnen und Kunden optimal auf den Selfservice vor.
Was erwartet mich beim Chatbot Onboarding-Workshop?
In unserem Onboarding-Workshop für Selfservice-Kunden machen wir Sie mit unserem Content-Management-System vertraut, sodass Sie nach dem Workshop eigenständig Inhalte in Ihren Chatbot einpflegen können. Hierfür erstellen wir Ihnen zuerst ein Grundgerüst. Im Anschluss bekommen Sie alle nötigen Informationen zur weiteren Bearbeitung Ihrer Inhalte in unserem Content-Management-Systems.
In einer Videokonferenz mit bis zu fünf Teilnehmenden begleiten wir Sie bei der Einrichtung des digitalen Kommunikationsassistenten. Gemeinsam und mit viel Platz für Fragen entwickeln wir Ihren Chatbot-Prototypen.
Fit für den Bot in nur drei Schritten
Damit unseren Selfservice-Kund:innen ein perfekter Einstieg garantiert ist, gliedert sich der Chatbot Onboarding-Workshop in eine Vorbesprechung, eine Vorbereitung und in den eigentlichen Workshop.
1. Vorbesprechung: Ihre Erwartungen
Zuerst erzählen Sie uns per Videokonferenz von Ihren Erwartungen an den Chatbot. Auf Grundlage dieser Erwartungen entwickeln wir gemeinsam einen ersten Prototypen, angepasst an Ihre Chatbot-Spezifikation. In der Vorbesprechung werden Ihre Wünsche zum Corporate Design, der Dialogführung, der Chatbot-Persönlichkeit und die gewünschten Funktionen wie z.B. eine Livechat-Anbindung für die weitere Zusammenarbeit aufgenommen.
2. Vorbereitung: Das Chatbot-Grundgerüst
Nach einer erfolgreichen Vorbesprechung pflegen wir Ihrem Chatbot erste Inhalte in unserem Content-Management-System ein. So erhalten Sie ein Grundgerüst Ihres persönlichen Chatbots, welcher bereit für die weitere Bearbeitung ist.
3. Workshop
Sind diese Grundlagen geschaffen, kommt es zu unserem eigentlichen Onboarding-Workshop. Gemeinsam und interaktiv erläutern wir Ihnen die verschiedenen Nutzungsmöglichkeiten unseres Content-Management-Systems und bauen somit Ihren Chatbot weiter aus. Mithilfe der implementierten Inhalte machen wir Sie mehr und mehr mit der Kiko-Software vertraut. Nach unserem Chatbot Onboarding-Workshop sind Sie in der Lage, eigenständig einen interaktiven Chatbot zu gestalten.
Das beinhaltet der Chatbot Onboarding-Workshop:
- Vorbesprechung
- Grundgerüst für Chatbot
- Videokonferenz mit max. 5 Teilnehmenden
- Einarbeitung in das CMS
Fazit: Mit dem Onboarding-Workshop zum eigenen Chatbot
Der Chatbot Onboarding-Workshop für Selfservice-Kunden ermöglicht Interessierten in kürzester Zeit, fit in der Bearbeitung und Erstellung eines Chatbots zu werden. Während des Onboardings erarbeiten Sie sich nachhaltige Kompetenzen, die Sie als Chatbotredakteur:in einsetzen können. Nach dem Motto “Hilfe zur Selbsthilfe” – Mit dem Kiko Onboarding sind Sie in der Lage, eigenständig einen funktionstüchtigen Chatbot einzurichten.
Anmerkung vom 09.10.2023: Das Kiko CMS ist nicht mehr verfügbar. Der Chatbot wird nun als Komplettservice von uns für Sie eingerichtet. Bei Fragen Ihrerseits können Sie uns hier erreichen. Mehr Informationen zum Chatbot mit ChatGPT-Technologie erhalten Sie außerdem auf dieser Website.
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