Sie möch­ten auf Ihrer Platt­form einen Chat­bot ein­bin­den, aber es fehlt Ihnen an Zeit oder Exper­ti­se? Bei der Chat­bot Kom­plett­be­treu­ung beglei­ten wir Sie von der Idee bis zur Ver­öf­fent­li­chung und stel­len sicher, dass Ihr Chat­bot ein­wand­frei läuft. In die­sem Bei­trag erfah­ren Sie mehr zu unse­ren Full-Service-Kit.

Unse­re Onboarding-Angebote

In der digi­ta­len Kom­mu­ni­ka­ti­on ent­schei­den sich heut­zu­ta­ge immer mehr Unter­neh­men und Ein­rich­tun­gen für den Ein­satz eines auto­ma­ti­sier­ten Chat­bots. Mit die­sen digi­ta­len Assis­ten­ten kön­nen Berei­che wie Kun­den­ser­vice oder Bera­tungs­mög­lich­kei­ten zu einem Groß­teil auto­ma­ti­siert wer­den. Auch der Chat­bot Kiko von 1000°DIGITAL ermög­licht eine Ent­las­tung des Per­so­nals und eine Rund-um-die-Uhr-Betreu­ung für Besu­che­rin­nen und Besu­cher Ihrer Website. 

Bei dem digi­ta­len Assis­ten­ten Kiko kön­nen Sie zwi­schen drei ver­schie­de­nen Ein­rich­tungs­mög­lich­kei­ten aus­wäh­len, ange­passt an Ihre tech­ni­schen Kompetenzen: 

  1. Tech­ni­sche Bera­tung – für Chatbot-Experten 
  2. Onboar­ding-Work­shop – für Selfservice-Kunden 
  3. Full-Ser­vice-Kit – für Beginner 

Hier erfah­ren sie mehr zu unse­ren Onboarding-Angeboten. 

Da erfah­re­ne Chat­bot-Nut­ze­rin­nen und -Nut­zer meist bereits über umfang­rei­che oder spe­zi­fi­sche Fra­gen ver­fü­gen, ste­hen wir hier­für mit einer tech­ni­schen Bera­tung zur Ver­fü­gung. Auch bie­ten wir einen Onboar­ding-Work­shop an, bei dem wir Ihnen bei der Ein­rich­tung des Chat­bots unter die Arme grei­fen und Sie bei der Bedie­nung des Con­tent Manage­ment Sys­tems unter­stüt­zen. Fokus­siert auf Ihre Vor­stel­lun­gen und Zie­le bekom­men Sie eine Ein­füh­rung in die Funk­tio­nen und Eigen­schaf­ten des Chat­bots Kiko. Doch was ist, wenn das tech­ni­sche Know-how fehlt, sie aber trotz­dem den Wunsch haben, einen Chat­bot auf Ihrer Platt­form zu veröffentlichen?

Ohne tech­ni­sches Know-how zum Chatbot?

Das geht! Denn wir bie­ten ein Full-Ser­vice-Kit an, bei dem die Umset­zung eines digi­ta­len Assis­ten­ten nicht von Ihren tech­ni­schen Fähig­kei­ten abhängt. Im Rah­men des Full-Ser­vice-Kits bera­ten wir Sie indi­vi­du­ell. Ihre Erwar­tun­gen wer­den auf­ge­nom­men und mög­li­che Use Cases bespro­chen. Anschlie­ßend stel­len Sie uns Ihre Inhal­te zur Ver­fü­gung. Wir legen für Sie die Struk­tu­ren an, pfle­gen die Tex­te ein und desi­gnen das Erschei­nungs­bild Ihres Assis­ten­ten nach Ihren Vor­stel­lun­gen

Nach­dem wir den Chat­bot für Sie ange­legt haben, besteht natür­lich die Mög­lich­keit, gemein­sam Ände­rungs­wün­sche und Kor­rek­tu­ren zu voll­zie­hen, um Ihnen einen lupen­rei­nen digi­ta­len Assis­ten­ten zu ver­mit­teln. Ist der Chat­bot voll­stän­dig, kommt der gro­ße Moment: Sie inte­grie­ren den Chat­bot in Ihre Web­site. Doch auch dabei las­sen wir Sie nicht allei­ne und geben Ihnen eine aus­führ­li­che Anlei­tung zur Inte­gra­ti­on auf Ihre Platt­form. Auch nach der Ver­öf­fent­li­chung ste­hen wir für Ihre Fra­gen zur Ver­fü­gung und hel­fen bei der kon­ti­nu­ier­li­chen Pfle­ge des Chat­bots mit. 

Chat­bot Kom­plett­be­treu­ung inklu­si­ve Serveranfragen

Außer­dem beinhal­tet unse­re Chat­bot Kom­plett­be­treu­ung unser sechs­mo­na­ti­ges Star­ter­pa­ket. Mit 7000 inklu­si­ven Ser­ver­an­fra­gen im Monat beant­wor­tet Ihr indi­vi­du­el­ler Chat­bot rund um die Uhr stets freund­lich alle Fragen.

Es besteht auch die Mög­lich­keit, eine Livechat-Anbin­dung zu inte­grie­ren. Wenn der Bot ein­mal kei­ne Ant­wort auf eine Fra­ge weiß, lei­tet er den Nut­zer an Ihren Livechat wei­ter. Das hat den Vor­teil, dass sich Sup­port­mit­ar­bei­ten­de um kom­ple­xe­re Anfra­gen küm­mern kön­nen, wäh­rend der Chat­bot die gän­gi­gen und immer wie­der­keh­ren­den Fra­gen beant­wor­tet. Kos­ten­be­wusst ermög­licht Kiko eine effi­zi­en­te Arbeits­tei­lung zwi­schen Mensch und Maschi­ne.

Fazit: Wir unter­stüt­zen Sie bei der Umset­zung Ihrer Digitalisierungsstrategie

Auch wenn Sie die Digi­ta­li­sie­rung in Ihrem Unter­neh­men oder in Ihrer Behör­de wei­ter vor­an­trei­ben wol­len, sind nicht über­all die tech­ni­schen Kom­pe­ten­zen vor­han­den. Vie­le Men­schen füh­len sich schnell abge­hängt von der Schnell­le­big­keit und dem Über­an­ge­bot, wel­ches sich ste­tig weiterentwickelt. 

Bei Kiko möch­ten wir unse­re Kun­din­nen und Kun­den mit unse­rem Full-Ser­vice-Kit abho­len und ihnen gera­de im Bereich der digi­ta­len Kom­mu­ni­ka­ti­on die Angst neh­men, sich abge­hängt zu füh­len. Egal, ob Sie aus Zeit­man­gel oder auf­grund feh­len­der Tech­nik-Exper­ti­se nicht in der Lage sind, eigen­stän­dig Ihren digi­ta­len Assis­ten­ten zu erstel­len. Unser Full-Ser­vice-Team ist in der Lage, Ihren indi­vi­du­el­len Chat­bot in nur kur­zer Zeit start­klar zu machen. Unab­hän­gig davon, ob Sie ein Unter­neh­men, ein Ver­ein oder eine Behör­de sind – wir ermög­li­chen Ihnen einen pro­blem­lo­sen und schnel­len Start in die digi­ta­le Kom­mu­ni­ka­ti­on.

Sie sind inter­es­siert an unse­rem Kiko Full-Ser­vice-Kit? Mit unse­rer Chat­bot-Kom­plett­be­treu­ung erstel­len wir gemein­sam Ihren indi­vi­du­el­len Kommunikationsklienten. 


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