“Die Zukunft der Tech­no­lo­gie liegt in der mensch­li­chen Spra­che.” Die­ser Ansicht ist nicht nur Micro­soft CEO Sat­ya Nadel­la. Vie­le gro­ße Unter­neh­men wie Goog­le, Apple oder Ama­zon inves­tie­ren hun­der­te Mil­lio­nen Dol­lar in die Ent­wick­lung von Online Chat­bots in der Kun­den­kom­mu­ni­ka­ti­on, die dar­auf basie­ren. Die eng­lisch­spra­chi­gen Bots sind ihren deut­schen Kol­le­gen des­halb einen Schritt vor­aus. Bereits 2016 hat­ten in den USA 58% der befrag­ten US-Ame­ri­ka­ner zwi­schen 18 und 34 Jah­ren Chat­bots genutzt (Quel­le). Zum glei­chen Zeit­punkt gaben in Deutsch­land 71% an, Bots noch nie genutzt zu haben (Quel­le). Doch das Blatt wen­det sich und auch der stu­re Deut­sche hat inzwi­schen den Nut­zen von vir­tu­el­len Assis­ten­ten erkannt. Der rich­ti­ge Zeit­punkt, um hier mit einem Online Chat­bot durch­zu­star­ten, ist des­halb jetzt!

Wel­chen Nut­zen haben Online Chat­bots auf dem deut­schen Markt überhaupt?

Ein beson­de­rer Vor­teil der Bots in der Kun­den­kom­mu­ni­ka­ti­on besteht dar­in, dass Spra­che die per­sön­lichs­te Ebe­ne der Kom­mu­ni­ka­ti­on dar­stellt. Mit einem 1000°Bot sind Sie bei­spiels­wei­se über den Face­book-Mes­sen­ger jeder­zeit für Ihre Kun­den erreich­bar. Hier kom­mu­ni­zie­ren Men­schen auch mit ihren Freun­den und ihrer Fami­lie – ein per­fek­ter Kanal für per­so­na­li­sier­ten Kundenkontakt.
Face­book selbst unter­stützt die­sen Pro­zess dadurch, dass der eige­ne Mes­sen­ger auch für exter­ne Online Chat­bots nutz­bar ist. Denn je mehr Bots im Face­book Mes­sen­ger aktiv sind, des­to schnel­ler schrei­tet die Ent­wick­lung vor­an und des­to schnel­ler wer­den Chat­bots in der Kun­den­kom­mu­ni­ka­ti­on von den Nut­zern als vir­tu­el­le Hel­fer akzeptiert.
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Chat­bots schla­gen Apps um Längen

Um es auf den Punkt zu brin­gen: Bots sind die neu­en Apps. Sie sind schnel­ler und ein­fa­cher zu bedie­nen, denn Nut­zer müs­sen sich nicht durch eine Navi­ga­ti­on kli­cken, um Infor­ma­tio­nen zu erhal­ten. Statt News per App abzu­ru­fen, kön­nen wir uns bei­spiels­wei­se ein­fach vom Bot infor­mie­ren las­sen. Die Tages­schau bie­tet inzwi­schen einen Online-Chat­bot auf Deutsch an, der auf gan­zer Linie über­zeugt. Auch im Kun­den­ser­vice erleich­tern immer mehr Unter­neh­men ihren Kun­den die Kon­takt­auf­nah­me über einen Online Chat. Bei ein­fa­chen Fra­gen genügt es, die­se einem Chat­bot zu stel­len – er beant­wor­tet Sie in weni­gen Sekun­den, ohne dass ein Ser­vice-Mit­ar­bei­ter ein­grei­fen muss. Deut­sche Nut­zer sind 2018 bereit, mit Unter­neh­men über Con­ver­sa­tio­nal Inter­faces zu kommunizieren.

War­um Chat­bots Apps ver­drän­gen werden

Die Tech­no­lo­gie für kom­pe­ten­te Online Chat­bots lie­fern wir von 1000°DIGITAL. Unse­re Bots kom­mu­ni­zie­ren direkt mit Kun­den und betreu­en sie auch außer­halb der Ser­vice-Zei­ten. Vie­le Unter­neh­men, wie bei­spiels­wei­se der Mit­tel­deut­sche Bas­ket­ball Club oder der Leip­zi­ger Tri­ath­lon set­zen bereits auf unse­re Bots.
Über­zeu­gen Sie sich selbst vom Bot-Ser­vice und chat­ten Sie mit einem 1000°Bot.
Online Chatbot 1000grad Online Chatbot MBC Online Chatbot Triathlon
Jeder 1000°Bot wird spe­zi­ell für den Ein­satz im Unter­neh­men ent­wi­ckelt und an des­sen Ansprü­che ange­passt. Unse­re indi­vi­dua­li­sier­ten Online Chat­bots in der Kun­den­kom­mu­ni­ka­ti­on kön­nen schon heu­te die meis­ten Kun­den­an­fra­gen selbst­stän­dig beant­wor­ten. Zusätz­li­che Ser­vices, wie etwa die Ein­bin­dung einer News-Funk­ti­on set­zen wir indi­vi­du­ell für Sie um.

So erhal­ten Sie Ihren ers­ten Bot

Dar­um sind Bots in der Kun­den­kom­mu­ni­ka­ti­on 2018 auch in Deutsch­land Pflicht

Indi­vi­dua­li­sier­ter Kon­takt und Echt­zeit-Ser­vice wer­den von der neu­en Kun­den­ge­nera­ti­on nicht nur gewünscht son­dern erwar­tet. Wer das nicht bie­ten kann, der ver­liert poten­zi­el­le Kun­den schnell an die Kon­kur­renz. Mit einem 1000°Bot kön­nen Sie her­vor­ra­gen­den Ser­vice mit Auto­ma­ti­sie­rung verbinden.
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Online Chat­bots in der Kun­den­kom­mu­ni­ka­ti­on sind in den USA längst kei­ne Markt­ni­sche mehr. Sie sind auf dem Weg, die Kom­mu­ni­ka­ti­on zwi­schen Unter­neh­men und ihren Kun­den zu revo­lu­tio­nie­ren. Deut­sche Unter­neh­men, die 2018 auf Chat­bots set­zen, kön­nen sich dage­gen einen ent­schei­den­den Wett­be­werbs­vor­teil sichern.

Wir sind Ihr Part­ner für Online Chatbots

Gemein­sam mit Ihnen gestal­ten wir einen indi­vi­du­el­len Chat­bot, der Ihren Ansprü­chen ent­spricht. Bei einer kos­ten­lo­sen Bera­tung kön­nen Sie sich selbst von unse­ren Kom­pe­ten­zen überzeugen.

Kos­ten­los bera­ten lassen