Das Kon­zept von Novi, dem News­bot der Tages­schau, unter­schei­det sich von den bis­her gecheck­ten Bots. Novi hat nicht den Auf­trag, Kun­den zu bestimm­ten Pro­duk­ten oder Leis­tun­gen eines Unter­neh­mens zu infor­mie­ren; er hält sei­ne Gesprächs­part­ner statt­des­sen über das auf dem Lau­fen­den, was gera­de in der Welt passiert.
Push-Nach­rich­ten zu aktu­el­len Gescheh­nis­sen lie­fern auch die meis­ten News-Apps. Wir che­cken, ob Novi bes­ser ist. (Check Datum: 25.07.2018)

Begrü­ßung und Dialogführung

Das Gespräch mit Novi star­ten wir – wie bei allen Face­book-Bots – selbst. Nach­dem wir “Los geht’s” geklickt haben, stellt sich der dun­kel­blaue, freund­lich aus­se­hen­de Bot vor. Er bie­tet uns sei­nen News-Ser­vice an und möch­te uns mor­gens und abends aktu­el­le Nach­rich­ten schi­cken. Klingt gut, neh­men wir!
Novi klärt uns auch direkt dar­über auf, wie wir ihn wie­der los­wer­den: “push” ein­ge­ben und Nach­rich­ten deaktivieren.
Jetzt darf er aber erst­mal los­le­gen und zei­gen, was er kann. Die aktu­el­len The­men stellt uns Novi in einer kur­zen Nach­richt vor – wie die Nach­rich­ten­spre­che­rin zu Beginn einer Tages­schau. Die lässt sich aber im Anschluss dar­an nicht beein­flus­sen und ver­liest alle Nach­rich­ten aus­führ­lich. Bei Novi haben wir die Wahl, wel­che News wir hören möch­ten und wel­che nicht.
Novi beginnt mit sei­nem Top-The­ma und infor­miert uns in meh­re­ren Nach­rich­ten dazu. Dabei macht er einen bereits bekann­ten Feh­ler: Er sen­det ein­zel­ne Nach­rich­ten zu schnell nach­ein­an­der. Wir müs­sen hoch­scrol­len, um den gesam­ten Inhalt lesen zu kön­nen. Sehr gut gefällt dage­gen die Auf­tei­lung der The­men. Nach einem Nach­rich­ten­block kön­nen wir ent­schei­den, ob wir noch mehr zu einem The­ma erfah­ren oder zum nächs­ten The­ma sprin­gen möchten.

Navi­ga­ti­on und Freitexterkennung

Die Navi­ga­ti­on funk­tio­niert aus­schließ­lich über But­tons. Für die simp­le Funk­ti­ons­wei­se des Bots eig­net sich die­se Form der Inter­ak­ti­on unse­rer Mei­nung nach auch am bes­ten. Novi führt uns gut und schnell durch die News.
1000grad-bot-novi-check (1) Das ist aber nicht sei­ne ein­zi­ge Qua­li­tät. Er erkennt Frei­t­ext­ein­ga­ben erstaun­lich gut. Auf “Gib mir News” ant­wor­tet er mit Neu­ig­kei­ten nach dem bekann­ten Prin­zip. Nach­dem er alle aktu­el­len The­men aus­ge­spuckt hat, reagiert der Bot der Tages­schau auf “Was ist heu­te los?” mit dem Hin­weis, dass sein Team aktu­ell noch an neu­en Geschich­ten bas­telt und ver­weist für die Zwi­schen­zeit auf die Tages­schau-Web­site. Damit zieht er sich ele­gant aus der Affäre.
Wenn Novi eine Frei­t­ext­ein­ga­be nicht ver­steht, reagiert er von allen bis­her gecheck­ten Bots am bes­ten: lus­tig und sym­pa­thisch. Auf unse­re Ein­ga­be “wefAQ<CV” – war­um Novi die­se ein­deu­ti­ge Fra­ge nicht erkannt hat, ist uns ein Rät­sel – erhal­ten wir fol­gen­de Antwort:
1000grad-bot-novi-check (3)
Der Dia­log macht wirk­lich Spaß und Novi offen­bart sogar noch wei­te­re Funk­tio­nen. Unter #novier­klärt kön­nen wir uns die DSGVO, den Bre­x­it oder ande­re kom­pli­zier­te The­men ein­fach erklä­ren las­sen. Wir sind begeis­tert.

Medi­en und Smalltalk

Für den Spaß­fak­tor des Tages­schau-Bots ist nicht zuletzt sei­ne Art zu kom­mu­ni­zie­ren ver­ant­wort­lich. Novi nutzt aller­hand Emo­jis, die das Gespräch natür­lich und locker wir­ken las­sen. Ele­men­te wie die pas­sen­den Flag­gen hin­ter Län­der­na­men sind zusätz­lich informativ. 
In fast jedem Nach­rich­ten­block von Novi ist ein GIF ent­hal­ten. Die beweg­ten Bil­der sind meist lus­tig und kom­men auch im Small­talk zum Ein­satz. Den beherrscht Novi näm­lich ziem­lich gut, sehen Sie selbst:
1000grad-bot-novi-check (2)
Schon wie­der müs­sen wir lachen. Novi, auch wenn du das nicht ernst nimmst, wir lie­ben dich wirklich.

Erreich­bar­keit

Der Tages­schau-Bot ist im Face­book Mes­sen­ger zuhau­se und das ist auch sei­ne gro­ße Stär­ke. Im Gegen­satz zu News-Apps muss er nicht her­un­ter­ge­la­den wer­den, son­dern er ist über einen Kanal ver­füg­bar, den wir alle ohne­hin nutzen.
Viel span­nen­der ist aber, wie und wie oft Novi uns erreicht. Wir kön­nen aus­wäh­len, ob er uns mor­gens, abends oder zu bei­den Zei­ten infor­miert. Wem das alles zu viel ist, der kann die “Bren­nen­de-News-Funk­ti­on” nut­zen. Dann gibt’s nur noch die wich­tigs­ten Nach­rich­ten. Wor­an Novi die erkennt, bleibt aber sein Geheimnis.

Fazit

Novi zeigt uns, was Chat­bots auch ohne künst­li­che Intel­li­genz leis­ten kön­nen. Mit gut durch­dach­ten Dia­lo­gen und einer gro­ßen Por­ti­on Humor über­zeugt er auf gan­zer Linie. Das läs­ti­ge Hoch­scrol­len bei sei­nen Nach­rich­ten ist zwar ein klei­ner Schön­heits­feh­ler, aber wir wer­den den Tages­schau-Bot defi­ni­tiv wei­ter nut­zen. Dau­men hoch!

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