Wie Sie mit Echt­zeit-Kon­ver­sa­ti­on Kun­den gewinnen

Unter­neh­men, die im Jahr 2017 mit Kun­den in Kon­takt tre­ten wol­len, haben es beson­ders leicht und gleich­zei­tig beson­ders schwer. Zum einen ste­hen nahe­zu unzäh­li­ge Kanä­le zur Kom­mu­ni­ka­ti­on zur Ver­fü­gung. Zum ande­ren sind die meis­ten die­ser Kanä­le inzwi­schen über­füllt mit Wer­bung und es fällt schwer, Beach­tung zu fin­den. Außer­dem stei­gen die Ansprü­che der Kun­den und schon kur­ze War­te­zei­ten wer­den mit hohen Absprungra­ten bestraft. Die Lösung des Pro­blems: ein Chat­bot. Er bie­tet per­sön­li­chen Kun­den­kon­takt in Echt­zeit – und zwar dort, wo Nut­zer Nach­rich­ten noch wahrnehmen.

Online-Wer­bung ist läs­tig und wird immer mehr ignoriert

Die meis­ten Web­sei­ten ent­hal­ten heut­zu­ta­ge Wer­be­an­zei­gen. Die wer­den zwar immer wei­ter per­so­na­li­siert, aber den­noch emp­fin­den die meis­ten Nut­zer Wer­bung als stö­rend. Laut einer For­sa-Umfra­ge sind 69 Pro­zent der 30 bis 49-Jäh­ri­gen genervt von Online-Wer­bung. Jün­ge­re Per­so­nen neh­men die Anzei­gen an den Rän­dern der Web­sei­ten kaum noch wahr.

Ein Chat­bot erreicht die Ziel­grup­pe an der rich­ti­gen Stelle

War­um also viel Geld für Wer­be­an­zei­gen aus­ge­ben, wenn Sie Ihre Ziel­grup­pe viel effek­ti­ver anspre­chen kön­nen. Mit einem 1000°Bot kom­mu­ni­zie­ren Sie direkt mit Kun­den und Inter­es­sen­ten. Der Bot nimmt ein­fach per Web­chat Kon­takt mit Besu­chern Ihrer Web­sei­te auf oder sen­det geziel­te Ange­bo­te an Ihre Face­book-Fol­lower direkt über den Mes­sen­ger. Sie kön­nen sicher sein, dass Ihre Inhal­te die rele­van­te Ziel­grup­pe erreichen.
Und das ist nicht in einer Wer­be­an­zei­ge am Bild­schirm­rand, son­dern im per­sön­li­chen Chat. Per Whats­app oder Face­book-Mes­sen­ger kom­mu­ni­zie­ren Men­schen mit Freun­den, Bekann­ten & Ver­wand­ten. War­um also nicht auch mit Ihrem Unternehmen?
Ihr 1000°Bot kann auf vie­len Kanä­len gleich­zei­tig mit allen Inter­es­sen­ten kom­mu­ni­zie­ren. Dabei fühlt sich jeder Inter­es­sent per­sön­lich betreut, denn er bekommt per­so­na­li­sier­te Nach­rich­ten in sei­nem Lieb­lings-Mes­sen­ger. Näher kön­nen Sie Ihrer Ziel­grup­pe nicht sein.

Jede Sekun­de zählt

Kun­den haben immer wie­der die glei­chen Fra­gen. “Kann ich den Arti­kel kos­ten­los zurück­schi­cken?” oder “Gibt es ein Geschäft in mei­ner Nähe?”. Vie­le Online­shops bie­ten dafür einen Kun­den­ser­vice an, der sol­che Fra­gen beant­wor­tet. Das kann aber bei vie­len Anfra­gen dau­ern. Mit jeder Sekun­de, die Ihr Inter­es­sent auf eine Ant­wort war­tet, steigt die Wahr­schein­lich­keit, dass er abspringt, weil er die pas­sen­de Infor­ma­ti­on oder ein ande­res Ange­bot bei Ihrer Kon­kur­renz ent­deckt hat. Schon nach 5 Minu­ten War­te­zeit ist die Absprungra­te enorm gestiegen.
Ein Chat­bot mini­miert die­ses Risi­ko. Er ist immer erreich­bar – 24 Stun­den am Tag, 7 Tage die Woche – und kann auch direkt in Ihre Web­sei­te inte­griert wer­den. Für eine Ant­wort benö­tigt er nur weni­ge Sekun­den. Ihr Inter­es­sent bekommt alle gewünsch­ten Infor­ma­tio­nen in Echt­zeit. Hier erfah­ren Sie mehr zum 1000°Bot für Online­shops.

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