Jedes Unter­neh­men jeder Bran­che stellt sich die Fra­ge: Wie errei­che ich mei­ne Ziel­grup­pe best­mög­lich? Die Ant­wort dar­auf ist heut­zu­ta­ge immer die glei­che: über Messaging-Platt­for­men. Das Mes­sen­ger Mar­ke­ting hat in jüngs­ter Ver­gan­gen­heit stark an Bedeu­tung gewon­nen, denn auf bei­na­he jedem Smart­pho­ne ist inzwi­schen wenigs­tens eine Messaging App instal­liert. Allein der Face­book Mes­sen­ger zählt 1,3 Mil­li­ar­den akti­ve Nut­zer (Roth, 2018) – eine rie­si­ge Spiel­wie­se für Mar­ke­ter. Mar­ke­ting Auto­ma­ti­on schöpft das Poten­ti­al der Platt­for­men voll­ends aus: Dem rich­ti­gen Kun­den die rich­ti­gen Inhal­te zur rich­ti­gen Zeit auto­ma­tisch prä­sen­tie­ren. Chat­bots unter­stüt­zen Sie dabei, die­ses Ziel zu errei­chen. Sie sind vor allem bei hohen Nut­zer­zah­len und gro­ßen Reich­wei­ten ein nütz­li­ches Werkzeug.

War­um Mes­sen­ger Marketing?

  1. Mes­sen­ger haben sozia­le Medi­en über­holt. Es haben mehr Men­schen eine Messaging App instal­liert, als in den sozia­len Medi­en regis­triert sind. (Busi­ness Insi­der, 2016)
  2. Inhal­te, die über Mes­sen­ger kom­mu­ni­ziert wer­den, wer­den nicht sel­ten zu 80% geöff­net und zu 70% auch geklickt (Rieh­le, 2017).
  3. Men­schen kom­mu­ni­zie­ren über Mes­sen­ger mit ihrer Fami­lie und ihren Freun­den. Für Unter­neh­men bie­tet der Kanal also die Mög­lich­keit der Kom­mu­ni­ka­ti­on auf per­sön­li­cher Ebene.

War­um Chatbots?

1000grad-Bot-Blog-Marketing Automation

  1. Ein Chat­bot ver­schickt Nach­rich­ten pro­ak­tiv an Nut­zer der Mes­sen­ger und sind für die Nut­zer auch jeder­zeit erreich­bar. Sie kön­nen zum Bei­spiel alle Fol­lower Ihrer Face­book-Fan­page über den Mes­sen­ger kon­tak­tie­ren lassen.
  2. Ein Bot kann belie­big vie­le Kon­ver­sa­tio­nen füh­ren, ohne dass dabei die Kos­ten stei­gen. Ihm ist egal, ob wie vie­le Dia­lo­ge er zeit­gleich füh­ren muss.
  3. Bot-Dia­lo­ge sind auto­ma­ti­siert und gleich­zei­tig hoch­in­di­vi­dua­li­siert. Der Bot kon­tak­tiert Kun­den nicht nur, son­dern beant­wor­tet auch Fra­gen direkt im Chat.
  4. Chat­bots ler­nen dazu. Mit jedem Dia­log opti­mie­ren Sie sich selbst und kön­nen auch neue Ant­wor­ten erler­nen. Die Fähig­keit, indi­vi­du­ell auf den Nut­zer zu reagie­ren, wird täg­lich verbessert.

Bots geben Kun­den und Unter­neh­men, was sie wollen

Ein Chat­bot für Ihre Mar­ke­ting Auto­ma­ti­on stei­gert nicht nur Ihre Reich­wei­te und senkt dabei die Kos­ten. Er gibt Kun­den genau das, wonach sie ver­lan­gen: per­so­na­li­sier­te Kom­mu­ni­ka­ti­on in Echt­zeit.
Sie selbst kön­nen die Kun­den­be­dürf­nis­se außer­dem bes­ser ana­ly­sie­ren, denn als pro­ak­ti­ver Assis­tent holt Ihr Bot Feed­back und Mei­nun­gen Ihrer Kun­den selbst­stän­dig ein. Sie kön­nen Ihre Mar­ke­ting Stra­te­gie mit­hil­fe des Bots stän­dig optimieren.

Wir ent­wi­ckeln Ihren Mar­ke­ting Bot

Erfolg­rei­ches Mes­sen­ger Mar­ke­ting kommt nicht ohne Chat­bots aus. Nur durch sie sind hohe Reich­wei­ten bei gleich­zei­ti­ger Per­so­na­li­sie­rung der Inhal­te mög­lich. Set­zen auch Sie auf einen eige­nen Mar­ke­ting Bot. Wir unter­stüt­zen Sie von der Ent­wick­lung einer Bot-Stra­te­gie bis zum lau­fen­den Betrieb. Neh­men Sie jetzt Kon­takt zu uns auf und las­sen Sie sich kos­ten­los beraten.

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