Unter­neh­men und Ver­brau­cher pro­fi­tie­ren glei­cher­ma­ßen von Chat Robo­tern. Die einen kön­nen Kun­den­kom­mu­ni­ka­ti­on opti­mie­ren, die ande­ren fin­den bei­spiels­wei­se Pro­duk­te schnel­ler, indem sie sich von vir­tu­el­len Hel­fern bera­ten las­sen. Bots sind der Tech-Trend des ver­gan­ge­nen und die­ses Jah­res. Diver­se Stu­di­en zei­gen, dass immer mehr Kun­den und Unter­neh­men die Vor­tei­le von Chat­bots, wie Chat Robo­ter auch genannt wer­den, erken­nen und in Zukunft auf sie set­zen wollen. 

Chat Robo­ter wer­den immer beliebter

Eine Stu­die von Tech-Anbie­ter Ora­cle und dem For­schungs­un­ter­neh­men Cole­man Par­kes bestä­tigt vor allem das enor­me Poten­zi­al von Chat Robo­tern im Kun­den­kon­takt. 80 Pro­zent von über 800 befrag­ten Unter­neh­men wol­len bis 2020 ihre Kun­den­be­treu­ung mit Bots auto­ma­ti­sie­ren. Auch in Deutsch­land haben bereits gro­ße Kon­zer­ne und KMUs Chat Robo­ter im Kun­den­ser­vice ein­ge­führt. Unser 1000°Bot unter­stützt zum Bei­spiel im Auf­trag des Mit­tel­deut­schen BC Sport-Fans beim Kauf von Bas­ket­ball-Tickets oder berät Moun­tain­bi­ker und -bike­rin­nen zu ihrem Urlaub im Trailcen­ter Raben­berg. Hier kön­nen Sie die­se erfolg­rei­chen Chat Robo­ter selbst aus­pro­bie­ren und sich von ihren Fähig­kei­ten überzeugen.
chat roboter mbc chat roboter trailcenter
Unter­neh­men reagie­ren damit auf neue Anfor­de­run­gen der Kun­den. Heut­zu­ta­ge wird das Smart­pho­ne häu­fig der Mensch-zu-Mensch Inter­ak­ti­on vor­ge­zo­gen. 35 Pro­zent der Unter­neh­men gaben an, dass Kun­den bei einem Ein­kauf oder einer Rekla­ma­ti­on lie­ber auf das Gespräch mit einem Kun­den­dienst­mit­ar­bei­ter ver­zich­ten. Der Chat Robo­ter ist die per­fek­te Lösung für die­ses Pro­blem. Er lie­fert per­so­na­li­sier­te Kom­mu­ni­ka­ti­on über Messaging-Apps und ermög­licht eine beque­me Abwick­lung für den Kunden.
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Chat Robo­ter bie­ten 24/7 Kundenservice

Die Revo­lu­ti­on der Chat Robo­ter hat längst begon­nen. Und wie es so ist mit Revo­lu­tio­nen, bekom­men die Meis­ten erst­mal nichts davon mit. Doch schon jetzt müs­sen wir nicht mehr im Call-Cen­ter anru­fen, wenn wir etwa Fra­gen zu Ver­si­che­run­gen oder Ver­trä­gen haben. Unter­neh­mens­bots lie­fern die Ant­wor­ten bereits viel schnel­ler und sogar außer­halb der Geschäftszeiten.

So erhal­ten Sie Ihren ers­ten Bot

Eine in die­sem Jahr durch­ge­führ­te Befra­gung im Auf­trag des Digi­tal­ver­bands Bit­kom bestä­tigt den Bedarf an Robo­tern auf Kun­den­sei­te. Jeder Vier­te ist inter­es­siert dar­an, einen Chat­bot zu nut­zen. Knapp die Hälf­te (41 Pro­zent) der Inter­es­sier­ten fin­det den Chat­bot Ser­vice für die Abwick­lung von bei­spiels­wei­se Rekla­ma­tio­nen im Kun­den­ser­vice attraktiv.
Der 1000°Bot ist schon jetzt bereit, Ihre Kun­den­be­treu­ung zu unter­stüt­zen und hilft Ihnen, alle Anfra­gen in weni­gen Sekun­den über ver­schie­de­ne Mes­sen­ger zu beant­wor­ten. Beson­ders bei der Beant­wor­tung von FAQs ent­las­tet er Mitarbeiter.

1000°Chat Robo­ter begeis­tern mit Multichannel-Erreichbarkeit

1000-Grad-chat-roboter Die Bit­kom-Befra­gung ergab ein noch grö­ße­res Inter­es­se an Chat Robo­tern als Recher­che-Hel­fer beim Online-Shop­ping. 58 Pro­zent der Inter­es­sier­ten wür­de sich bei der Pro­dukt­su­che über Bot-Hil­fe freu­en. Auch das kann der 1000°Bot, denn als vir­tu­el­ler Bera­ter kann er direkt in Online­shops inte­griert wer­den. Er ist für Kun­den und Inter­es­sen­ten nicht nur auf der Unter­neh­mens­web­site, son­dern auch bequem über den Face­book-Mes­sen­ger nutz­bar. Dort kann er zusätz­lich neue Pro­duk­te oder Ange­bo­te direkt auf den Home­s­creen der Ziel­grup­pe pushen.
Reagie­ren auch Sie jetzt auf die Wün­sche Ihrer Kun­den und nut­zen Sie den 1000°Bot zur Lead­ge­ne­rie­rung oder als all­ge­mei­nen Website-Assistenten.
Unse­re Bots unter­stüt­zen Unter­neh­men nicht nur bei der Kun­den­kom­mu­ni­ka­ti­on, son­dern beschleu­ni­gen auch inter­ne Pro­zes­se, betreu­en Events und vie­les mehr. Wir ent­wi­ckeln mit Ihnen zusam­men eine Bot-Stra­te­gie, die genau an Ihre Anfor­de­run­gen ange­passt ist. Las­sen Sie sich jetzt beraten.

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