Wissen und Informationen sind wichtige Ressourcen eines Unternehmens. Für einen schnellen und reibungslosen Workflow müssen Sie den richtigen Mitarbeitern zur richtigen Zeit zur Verfügung stehen. Je umfangreicher der Daten- und Informationspool ist, desto schwieriger gestaltet sich die Bereitstellung von beispielsweise Kunden- und Mitarbeiterdaten, Richtlinien oder anderen wichtigen Dokumenten. Ein 1000°Bot beschleunigt den Informationsfluss, denn er stellt immer nur die passende Information bereit.
Wie hilft der Bot?
Stellen wir uns vor, ein Mitarbeiter bekommt ein Geschenk von einem Kunden und ist sich unsicher, ob er es annehmen darf. Deshalb sucht er eine spezifische Richtlinie in der internen Datenbank. Für den Mitarbeiter stellt sich dabei eigentlich nur die simple Frage “Darf ich das?”. Er muss sich nun durch Paragraphen kämpfen und nach Schlüsselwörtern wie “Geschenk” Ausschau halten.
Wäre es nicht großartig, wenn der Mitarbeiter einfach die Frage “Darf ich ein Geschenk von einem Kunden annehmen?” in ein Chatfenster eingibt und sofort der passende Paragraphen angezeigt wird? Ein Chatbot leistet genau diesen Service. Er reagiert auf die Texteingabe eines Nutzers und hat immer die passende Antwort parat.
Integration in interne Systeme
Es ist egal ob der Mitarbeiter nach einer Richtlinie oder einer anderen Information sucht. Der 1000°Bot kann mit mehreren Datenbanken verbunden werden und liefert so passende Antworten auf zahlreiche Fragen. 1000°DIGITAL übernimmt für Sie auch die Integration in Ihre bestehenden Systeme.
Mitarbeiter werden nicht aufgehalten, sondern können sich ihren eigentlichen Aufgaben widmen.
Lassen Sie sich beraten
Eine Erstberatung zu Ihrem eigenen Bot ist völlig kostenlos und unverbindlich. Wir geben Ihnen einen Überblick über die Fähigkeiten und den Nutzen von Chatbots für Ihre internen Prozesse.