In kaum einer Bran­che spielt erst­klas­si­ger Ser­vice eine so gro­ße Rol­le wie in der Hotel­le­rie. Unser 1000°Bot unter­stützt den Ser­vice als digi­ta­ler Con­cier­ge und steht Gäs­ten rund um die Uhr zur Sei­te. Die Hotels Stol­ber­ger Hof und Schloss Rhein­fels set­zen seit die­sem Som­mer Chat­bots von 1000°DIGITAL ein und zei­gen damit, dass Tra­di­ti­on und Inno­va­ti­on sich kei­nes­falls ausschließen. 

Hotels brau­chen Echtzeit-Kommunikation

Die Qua­li­tät eines Hotels aus einer Web­sei­te zu erken­nen, ist für poten­ti­el­le Gäs­te müh­sam. Bil­der ver­ra­ten zwar viel über die Aus­stat­tung, aber fast immer blei­ben eini­ge Fra­gen offen. Wel­che Well­ness­an­ge­bo­te gibt es? Was ist im Früh­stücks­buf­fet ent­hal­ten? Darf ich mein Haus­tier mit­brin­gen? Und so weiter…

Die Ant­wor­ten auf die­se Fra­gen sind oft in den Tie­fen der Web­sei­te ver­steckt und die Suche danach ist zeit­in­ten­siv. Moder­ne Kun­den­er­war­tun­gen nach leicht zugäng­li­chen Infor­ma­tio­nen kön­nen auf die­se Wei­se nicht ansatz­wei­se befrie­digt werden.

Die Lösung für das Pro­blem: Ein Chat­fens­ter, in das Inter­es­sen­ten alle Fra­gen ein­fach ein­ge­ben und Ant­wor­ten dar­auf in Echt­zeit erhal­ten. Pro­bie­ren Sie doch selbst ein­mal den Bot des Schloss Rhein­fels aus!

Und wir machen sie möglich

So einen Chat bie­ten der Stol­ber­ger Hof und das Schloss Rhein­fels jetzt auf Ihren Web­sei­ten an. Gäs­te kön­nen bei­spiels­wei­se Fra­gen zu Prei­sen und Dienst­leis­tun­gen stel­len oder sich über den mög­li­che Aus­flugs­zie­le infor­mie­ren. Egal ob zuhau­se vom PC oder unter­wegs mit dem Smart­pho­ne – das Hotel zu kon­tak­tie­ren ist schnell und ein­fach. Die Bots füh­ren indi­vi­du­el­le Dia­lo­ge mit Besu­chern der Web­sei­te und betreu­en Inter­es­sen­ten ab dem ers­ten Klick persönlich. 

Mit Bots ler­nen Hotels Ihre Gäs­te bes­ser kennen

Mit jedem Dia­log erfah­ren Hotels mehr über ihre Gäs­te und die Dia­lo­ge kön­nen ein­zeln ana­ly­siert wer­den. Ganz neben­bei die­nen sie auch der Lead­qua­li­fi­zie­rung – Hotels die einen Bot ein­set­zen, ler­nen durch ihn viel über die Bedürf­nis­se ihrer Gäs­te und kön­nen den Ser­vice gezielt opti­mie­ren. Somit stel­len Sie Dank des Chat­bots die Kun­den­zu­frie­den­heit Ihrer Gäs­te sicher.

Die Bots haben sich in der Pra­xis bewährt

“Die Stan­dard­fra­gen sind weni­ger gewor­den, wobei die­se Fra­gen oft von älte­rem Publi­kum gestellt wer­den, die nach wie vor zum Hörer grei­fen. Aber eine gewis­se Arbeits­er­leich­te­rung ist in jedem Fall eingetreten.”

Anna Becker

Direk­ti­ons­as­sis­ten­tin Schloss Rheinfels

Der Ein­satz der Chat­bots hat gezeigt, dass sie nicht nur Kun­den einen moder­nen Kun­den­ser­vice bie­ten, son­dern auch den Mit­ar­bei­tern des Hotels viel Arbeit abneh­men, sodass sie sich wich­ti­ge­ren Auf­ga­ben zuwen­den können. 

So sehen die Bots aus

Die 1000°Bots sind im Design und in der Spra­che an die Grund­sät­ze der Hotels ange­passt. Wir gestal­ten jeden Bot-Dia­log indi­vi­du­ell nach den Wün­schen unse­rer Kun­den, denn schließ­lich wer­den gera­de Hotel-Bots von Gäs­ten als Mit­ar­bei­ter wahr­ge­nom­men, von denen sie ange­mes­sen behan­delt wer­den möchten.

Inter­es­se geweckt?

Wir ent­wi­ckeln indi­vi­du­el­le Bots und rich­ten uns dabei voll und ganz nach Ihren Bedürf­nis­sen. Unse­re Hotel-Bots eig­nen sich sowohl für gro­ße Hotel­le­rie-Unter­neh­men als auch für regio­na­le Anbie­ter. Bie­ten Sie Ihren Gäs­ten mit dem 1000°Bot einen zusätz­li­chen Con­cier­ge, der jeder­zeit zur Ver­fü­gung steht.