Alle Pro­dukt-Updates auf einen Blick!

Inno­va­tio­nen ent­wi­ckeln sich ste­tig wei­ter. So befin­det sich auch der Chat­bot nach wie vor in der hei­ßen Ent­wick­lungs­pha­se, in wel­cher er ste­tig ver­bes­sert wird. Unse­re Exper­ten set­zen die Anfor­de­run­gen, die immer wie­der an den Chat­bot gestellt wer­den, kon­ti­nu­ier­lich um und machen so tech­nisch immer mehr mög­lich. Aus die­sem Grund soll künf­tig regel­mä­ßig über neue Fea­tures und Pro­dukt – Updates unse­rer Chat­bot-Tech­no­lo­gie berich­tet wer­den, damit auch Sie immer auf dem aktu­el­len Leis­tungs­stand des digi­ta­len Assis­ten­ten sind.

 

Der 1000°Bot – eine klei­ne Vorstellung

Was ist der 1000°Bot eigent­lich? 1000°DIGITAL bie­tet Ihnen die Mög­lich­keit, den Bot direkt in Ihre IT-Infra­struk­tur zu inte­grie­ren. Die Erstel­lung und Pfle­ge des Bots geschieht dabei ganz bequem über das 1000°Bot Con­tent Manage­ment Sys­tem (CMS: sie­he Bild). Somit bleibt die Kon­trol­le über den Bot voll und ganz in Ihren Hän­den. Eine Beson­der­heit des 1000°Bot CMS ist, dass unter einem Meta­bot meh­re­re Sub­bots (unter­ge­ord­ne­te Bots, wel­che mit dem Meta­bot ver­knüpft wer­den kön­nen) erstellt wer­den kön­nen. So kön­nen auch Chat­bots mit einem grö­ße­ren inhalt­li­chen Umfang gut orga­ni­siert werden.

Die ein­ge­tra­ge­nen Inhal­te eines ange­leg­ten Bots (auch als Absich­ten bezeich­net) wer­den auto­ma­tisch alpha­be­tisch sor­tiert. So ver­lie­ren Sie nie­mals den Über­blick. Hier­zu wer­den zusätz­lich Daten zum Erstel­lungs­zeit­punkt und der letz­ten Bear­bei­tung ange­zeigt, sodass auch bei meh­re­ren Redak­teu­ren immer ersicht­lich ist, wie aktu­ell der Bear­bei­tungs­stand ist. Über die soge­nann­ten Enti­tä­ten wer­den die­se erstell­ten Bot-Inhal­te mit­ein­an­der ver­knüpft bzw. über Schlüs­sel­wör­ter für den Bot erkennt­lich gemacht. Die­se kön­nen hier auch um Syn­o­my­me erwei­tert werden.

Apro­pos erkennt­lich.. Was pas­siert, wenn der Bot die Ein­ga­be des Nut­zers doch nicht ver­steht? Wäh­rend der Erstel­lungs­pha­se kön­nen die ein­zel­nen Ver­än­de­run­gen jeder­zeit direkt im CMS über ein Chat­fens­ter getes­tet wer­den. Ist der Bot bereits live, merkt er sich, was er nicht ver­stan­den hat. Die uner­kann­ten Anfra­gen wer­den im Trai­nings­be­reich gelis­tet und kön­nen dann ganz unkom­pli­ziert dem rich­ti­gen Sub­bot und dar­auf­hin der kon­kre­ten Chat­bot­aus­ga­be (Absicht) zuge­ord­net wer­den. Auf die­se Wei­se wird die Kom­mu­ni­ka­ti­on des Bots kon­ti­nu­ier­lich verbessert.

Und wer opti­miert und pflegt eigent­lich den Bot? Sie! Und beson­ders prak­tisch: Sie müs­sen das nicht allei­ne machen. Fügen Sie ein­fach wei­te­re Redak­teu­re zu Ihrem Bot Pro­jekt hin­zu. Über die Nut­zungs­ver­wal­tung kön­nen Sie außer­dem die Berech­ti­gun­gen der ein­zel­nen Bear­bei­tungs­teil­neh­mer variieren. 

Blei­ben Sie immer auf dem neu­es­ten Stand!

Suchen Sie einen digi­ta­len Hel­fer für inter­ne Pro­zes­se oder für den direk­ten Aus­tausch mit Ihren Kun­den? Unse­re Use Cases bie­ten Ihnen einen Über­blick, wel­che viel­sei­ti­gen Vor­tei­le die Ver­wen­dung eines Chat­bots mit sich bringt und wel­che Ein­satz­mög­lich­kei­ten auch für Ihr Unter­neh­men bestehen.

      

Uns von 1000°DIGITAL ist es beson­ders wich­tig, für jeden Kun­den eine pas­sen­de Lösung zu fin­den. Dafür wird auch die Bot-Tech­no­lo­gie immer­zu ver­bes­sert. Damit Sie eben­falls an die­ser Ent­wick­lung teil­neh­men kön­nen, infor­mie­ren wir Sie künf­tig über neue Fea­tures. Haben Sie Fra­gen oder sind Sie an einem Pro­jekt inter­es­siert? Wir bera­ten wir Sie gerne!