Chatbots werden immer häufiger von Unternehmen genutzt. Die meisten optimieren mit den virtuellen Assistenten Ihren Kundenservice, denn hier haben Bots ein besonders großes Potenzial. Als Helfer bei den bekannten FAQs können Sie Kunden autonom betreuen und so den Kundenservice effektiv entlasten. Von der besonders guten Erreichbarkeit eines Bots profitieren nicht nur die Unternehmen, sondern auch die Kunden selbst.
FAQs sekundenschnell und zuverlässig beantworten
Kundenservice-Teams werden von zahlreichen Kunden mit Standardfragen aufgehalten. Die wirklich komplexen Fragen, die einen realen Mitarbeiter fordern, machen nur einen kleinen Teil aus. Oft können Kunden die Antworten auch auf der FAQ-Seite finden, doch es ist für sie leichter, einfach einen Mitarbeiter danach zu fragen.
Der 1000°Bot kann Ihren Mitarbeitern die Beantwortung von Standardfragen abnehmen. Er erkennt zum Beispiel FAQs und gibt im Webchat schnelle Antworten darauf. Ihre Mitarbeiter werden nicht länger aufgehalten – Sie sparen Zeit und Geld.
Kundenservice immer und überall
Der Bot kommuniziert mit Kunden auf vielen Kanälen. Er kann beispielsweise im Chat auf Ihrer Webseite oder auch im Facebook-Messenger kontaktiert werden. Auf diese Weise sind Sie den Kunden näher, denn Ihr Service ist leicht erreichbar.
Der 1000°Bot arbeitet Tag und Nacht, auch an Sonn- und Feiertagen. Kunden können Sie also immer und nicht nur zu Ihren Geschäftszeiten erreichen.
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Interesse an einem eigenen Service-Bot? Wir erstellen für Sie gerne einen individuellen Bot, der ganz auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.