„Man kann nicht nicht kom­mu­ni­zie­ren“ lau­tet ein oft zitier­ter Grund­satz in mensch­li­cher Kom­mu­ni­ka­ti­on und gehört auch zur Basis­aus­bil­dung aller Mar­ke­ting- und Kom­mu­ni­ka­ti­ons­ex­per­ten. Neue Job­be­schrei­bun­gen wie Con­ver­sa­tio­nal AI Design oder Chat­bot Desi­gner sind der­zeit gefrag­te und völ­lig neue Beru­fe im stark wach­sen­den Chat­bot Markt. Im Kern geht es dar­um, künst­li­cher Intel­li­genz ein Aus­se­hen zu ver­lei­hen und so etwas wie Leben ein­zu­hau­chen (die Chat­bot Per­so­na). Nur wie bringt man bei­des mit gerin­gem Auf­wand zusam­men? Genau dafür wur­de der Chat Kon­fi­gu­ra­tor ent­wi­ckelt. Die­ses Tool ermög­licht es, mit viel­fäl­ti­gen Fea­tures und Funk­tio­nen das Chat­feld des Bots nach Ihren Vor­stel­lun­gen und Wün­schen zu per­so­na­li­sie­ren. Im fol­gen­den Blog­bei­trag stel­len wir Ihnen das neue Fea­ture vor und zei­gen Ihnen, wie es funktioniert.

KIKO Chat Konfigurator

Um den Chat zu bear­bei­ten, wäh­len Sie im lin­ken Sei­ten­me­nü den Rei­ter Bot­lis­te aus und kli­cken im nächs­ten Schritt unter Aktio­nen auf Bot bear­bei­ten. Im dar­auf­fol­gen­den Dia­log­fens­ter fin­den sich nun drei Rei­ter wie­der, die die Bear­bei­tung ermög­li­chen: Kon­fi­gu­ra­tor, Kon­fi­gu­ra­ti­on mit JSON und Chat ein­bin­den.

Der Kon­fi­gu­ra­tor befä­higt Sie, die opti­schen Ele­men­te des Chats zu bear­bei­ten und fest­zu­le­gen. Um eine detail­ge­treue Umset­zung des Cor­po­ra­te Designs zu ermög­li­chen, ste­hen Ihnen ins­ge­samt 22 ver­schie­de­ne Funk­tio­nen für farb­li­che Anpas­sun­gen zur Ver­fü­gung. Wäh­rend der Bear­bei­tung emp­fiehlt es sich außer­dem, das inter­ne Chat Wid­get des CMS zu öff­nen, um die Ver­än­de­rung direkt ein­se­hen zu kön­nen. Für die opti­sche Ver­än­de­rung der Details wird Ihnen rechts neben der Bezeich­nung ein klei­nes Qua­drat ange­zeigt. Mit dem Klick auf Sel­bi­ges öff­net sich eine Farb­pi­pet­te, mit der sich die gewünsch­te Far­be ein­stel­len lässt. Um exak­te Farb­wer­te zu erzie­len, bie­tet sich auch die Mög­lich­keit, den RGBA-Wert ein­ze­ge­ben, um bei­spiels­wei­se den gewünsch­ten Farb­ton der Web­site auch im Chat­fens­ter wiederzufinden.

KIKO Chat Konfigurator

In einer wei­te­ren Funk­ti­on las­sen zusätz­lich die Anzei­ge der Bot- und User-Ava­tars an- und aus­schal­ten. Das Feld Text des Hea­ders befä­higt Sie außer­dem dazu, den Namen des Chats zu bear­bei­ten. Im dar­un­ter befind­li­chen Feld URL des Hea­der Logos lässt sich zudem die URL eines Logos ein­fü­gen, wel­ches im Fol­gen­den in der obe­ren lin­ken Ecke des Chat­fens­ters ange­zeigt wird. Ach­ten Sie dar­auf, dass die vor­ge­nom­men Ein­stel­lun­gen nur dann akti­viert sind, wenn Sie den Schie­ber Chat Optio­nen akti­vie­ren auf grün stel­len. Im Gegen­satz dazu las­sen sich unter Alle Optio­nen ent­fer­nen alle Anga­ben löschen. Um die alle Ände­run­gen zu über­neh­men, kli­cken Sie auf Spei­chern im unte­ren rech­ten Dialogfenster.

KIKO Chat Konfigurator

Unter dem Rei­ter Kon­fi­gu­ra­ti­on mit JSON bie­tet sich außer­dem die Opti­on, noch genaue­re Abstim­mun­gen zu tref­fen und den jewei­li­gen Code für den Chat eines ande­ren Bots zu ver­wen­den. Der Rei­ter Chat ein­bin­den ermög­licht es Ihnen, mit Hil­fe eines Bei­spiel­codes den Chat in Ihre Web­site zu inte­grie­ren. Kopie­ren Sie dafür ein­fach den Code und fügen Sie ihn in Ihren HTML Edi­tor ein. Wenn Sie den Bot in eine bestehen­de Web­sei­te ein­bin­den möch­ten, benö­ti­gen Sie tat­säch­lich nur die bei­den Funk­tio­nen, die durch die Script Tags aus­ge­zeich­net sind. Fügen Sie die­se so weit oben wir mög­lich nach dem öff­nen­den Body Tag ein. Mit Hil­fe des But­tons Live Chat öff­nen, im obe­ren rech­ten Rand des Fens­ters, über­prü­fen Sie zusätz­lich den ver­öf­fent­lich­ten Live Stand eines jeden Bots.

KIKO Chat Konfigurator

Mit dem Chat Kon­fi­gu­ra­tor erge­ben sich jede Men­ge neue Optio­nen für die Gestal­tung und Ein­bin­dung des Chats. Das Fea­ture macht Sie bei der Kon­zep­ti­on neu­er Chats und der Krea­ti­on von Bots noch fle­xi­bler und bie­tet Ihnen zusätz­li­che Mög­lich­kei­ten zur Ver­wirk­li­chung Ihres indi­vi­du­el­len Chatbots. 

Wenn Sie mehr dar­über erfah­ren möch­ten, wer­fen Sie einen Blick in unser KIKO Hel­pcen­ter oder kon­tak­tie­ren Sie uns. Wir hel­fen Ihnen gern weiter!