Die Geburt eines neuen Familienmitglieds ist wunderschön und aufregend zugleich. Damit man auf die gemeinsame Zukunft perfekt vorbereitet ist, bietet baby-walz sorgfältig ausgewählte Artikel in seinem Onlineshop an. Von Babykleidung über Umstands- und Stillmode, Kinderwagen, Babybetten, Spielzeug bis hin zu Pflegeartikeln findet sich im Sortiment alles wieder, was werdende Eltern vor und nach der Geburt für den neuen Lebensabschnitt benötigen. Und die Liste kann mitunter sehr, sehr lang sein. Deshalb setzt baby-walz in seinem Onlineshop auf einen Chatbot von 1000°.
Die digitale Assistentin Pia unterstützt Eltern bei der Produktauswahl und beantwortet Fragen zu verschiedenen Themen und Rubriken. So können sich Mütter und Väter beispielsweise zu aktuellen Rabattaktionen beraten lassen, den Standort des nächsten Ladengeschäfts erfragen, diverse Ratgeber aufrufen, die Bezahlarten in Erfahrung bringen und ihre Bestellung zu sich nach Hause verfolgen.
Selbstverständlich besteht bei der von baby-walz verwendeten Cloud-Variante unserer Chatbotlösung auch die Möglichkeit, eigene Fragen an Pia zu richten und einen individuellen Dialog mit ihr zu starten. Hierdurch wird das Einkaufserlebnis deutlich verbessert und Kunden erreichen schneller die gewünschten Produkte und Informationen als über den herkömmlichen Weg mittels Seitennavigation des Onlineshops. Und da die Babybetreuung nun mal auch ein Fulltime-Job ist, steht Pia rund um die Uhr für Anliegen ihrer Kunden zur Verfügung. Egal ob spät in der Nacht oder ganz früh am Morgen – sie hat mit Sicherheit eine passende Lösung.
Mit unserer innovativen Chatbot-Architektur ist Pia in der Lage, stetig dazuzulernen. Über ein einfach zu verwendendes Backend-System stehen vielerlei Trainingsfunktionen zur Verfügung. So können neue Absichten hinzugefügt oder noch nicht vorhandene Antworten schnell und einfach in Pias Wortschatz aufgenommen werden.