Use Case: Gesundheitsassistent
Gesundheitsämter, Bundesverbände, Selbsthilfeorganisationen und gemeinnützige Vereine, die sich auf die Krankenversorgung oder auch Gesundheitsförderung spezialisiert haben, kämpfen mit kontinuierlich steigendem Supportaufkommen. Ein Chatbot als Gesundheitsassistent bietet eine Vielzahl an Möglichkeiten, Support-Prozesse zu optimieren und zu digitalisieren.
Beispielsweise kann eine Wissensdatenbank per Schnittstelle an den digitalen Assistenten angebunden werden. Diese erweitert das Antwortspektrum und kann Nutzern zu bestimmten Medikamenten, Krankheitsbildern oder Therapieverfahren Auskunft geben. Mit dem Einsatz einer Push-Funktion können Patientinnen und Patienten sogar an die Einnahme ihrer Medikamente erinnert werden.
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Kunde: Deutsche Alzheimer Gesellschaft Landesverband Mecklenburg-Vorpommern e. V. Ziel: Beratung und Aufklärung |
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Die Deutsche Alzheimer Gesellschaft Landesverband Mecklenburg-Vorpommern ist eine gemeinnützige Selbsthilfeorganisation. Für sie steht vor allem der respektvolle Umgang mit Menschen, die an Demenz leiden im Vordergrund. Doch auch die Hilfe für deren Angehörige spielt eine wichtige Rolle.
Der Verein bietet ein großes Portfolio an Unterstützungsangeboten an, wie z. B. Schulungen, Selbsthilfegruppen und den “Demenzkompass”. Mit Projekten wie “KATE” sollen Teilhabe- und Versorgungsstrukturen für Menschen mit Demenz verbessert werden. Mit unserem Chatbot Kiko haben wir hier das Thema Barrierefreiheit aufgenommen und dazu beigetragen, die Website-Nutzung zu optimieren.
Der Chatbot liest beispielsweise über die “Text-to-Speech-Funktion” einzelne Absichten vor. Für einen schnellen Überblick kann der digitaler Berater über die Spracheingabe zu den einzelnen Themen Auskunft geben. Gemeinsam mit dem Landesverband Mecklenburg-Vorpommern wurden Inhalte erstellt und der Chatbot trainiert.
In dem Referenzbeitrag auf unserem Blog erfahren Sie alles zum Projekt.
Wenn Sie den Verein unterstützen möchten, können Sie sich hier über Ihre Möglichkeiten informieren.