Behörden, öffentliche Einrichtungen und Unternehmen –
wir stellen Ihnen kostenfrei einen Chatbot zur Verfügung.
#COVID-19 #WirVsVirus Soforthilfe

Kiko hilft und beantwortet Fragen von Bürgern und Unternehmen. Automatisch und 24/7.

Soforthilfe? Jetzt 3 Monate kostenfrei verwenden: Keine Grundgebühr für Kiko Premium. Auf zusätzliche Anfragen erhalten Sie 75% Preisnachlass.

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Die Hotline ist überlastet?
Kiko unterstützt digital.

Kiko ist ein Chatbot, der natürliche Sprache versteht und die automatische Bearbeitung von fast allen Anfragen übernimmt. Der digitale Helfer beantwortet Fragen rund um die derzeitige Corona-Krise, z.B. zu Symptomen oder Verhaltensregeln. Im Verdachtsfall leitet er Nutzer direkt zur Kontaktadresse des zuständigen Gesundheitsamtes oder des medizinischen Dienstes weiter. Jeder Bürger erhält, unabhängig von behördlichen Öffnungszeiten, eine passgenaue Antwort. So steht Mitarbeitern mehr Kapazität zur Verfügung, um sich um wichtigere Anliegen zu kümmern.

Auskunft und Beratung

Der digitale Assistent liefert in Sekundenschnelle die passende Antwort. Bürger müssen sich nicht länger selbst durch Ihre Website arbeiten, sondern erhalten sofort die richtige Information.

Dokumentenausgabe

Ein Chatbot verliert nie den Überblick und weiß immer, welches Formular das richtige ist. Er verarbeitet die Bürgeranfrage und leitet den Nutzer direkt zum passenden Formblatt-Download weiter.

Lebenslagenprinzip

Entsprechend dem Organisationsprinzip von behördlichen Dienstleistungen liefert ein Kommunikationsassistent die passgenaue Information je nach Bedarfssituation des Bürgers.

Kiko entlastet die Mitarbeiter in Ihrer Behörde

Ein Chatbot hilft dabei, eine Vielzahl an Aufgaben effizienter zu bewältigen. Er verliert nie den Überblick über Prozesse und wichtige Daten, ist immer ansprechbar und gut gelaunt. Die gesuchten Informationen kann er jederzeit schnell bereitstellen und dadurch zur Entlastung aller Kollegen beitragen.

Zeitersparnis

Ihre Mitarbeiter werden entlastet, da die meisten Anfragen direkt von Kiko beantwortet werden können. Mitarbeitern bleibt somit mehr Zeit für komplexere Sachverhalte oder die persönliche Beratung von Bürgern. Dies sorgt für mehr Zufriedenheit

Keine Ausfälle

Ein Chatbot beschleunigt und vereinfacht die Erledigung von Routineaufgaben. Darüber hinaus ist er auch verfügbar wenn die Personaldecke gerade “dünner” wird. In einer Zeit in der sich die relevanten Informationen schnell wandeln, kann Kiko einfach auf den neuesten Stand gebracht werden.

Die Vorteile eines Chatbots im Behördenumfeld

Ein Chatbot liefert 24/7 einheitliche, geprüfte und richtige Antworten auf Bürgeranfragen und beschleunigt eine Vielzahl von Verwaltungsprozessen.

Social Distancing - Keine Behördengänge mehr

Formulare können ganz einfach über den Chatbot von zu Hause aus oder unterwegs eingereicht werden. Realisieren Sie in geringen Umsetzungszeiten das Onlinezugangsgesetz.

Unterstützt Mitarbeiter intern

Kiko kann auch Nachfragen von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern als interner Assistent beantworten. Dies ist besonders wichtig in Zeiten in denen sich die Informationslage dynamisch wandelt.

ERHÖHTE EFFIZIENZ

Ein Chatbot entlastet Ihre Mitarbeiter, indem er Standardanfragen schnell und präzise beantwortet oder auch komplexere Anfragen löst.

STÄNDIGER WISSENSAUSBAU

Ein Chatbot ist lernfähig und gibt sich nicht damit zufrieden, eine Frage unbeantwortet zu lassen.

VERBINDUNG ALLER DATENBANKEN

Es ist eine Verknüpfung mit verschiedenen Datenbanken und Tools möglich. Dadurch wird doppelte Inhaltspflege vermieden und Wissen wird zentral an einem Platz verwaltet.

BETREUUNG IN ECHTZEIT

Antworten werden jederzeit innerhalb von Sekunden, auch in der Nacht und am Sonntag, beantwortet. Dabei kann beliebig vielen Nutzern gleichzeitig geholfen werden.

ZUFRIEDENE BÜRGER

Kleine Fragen werden von einem Chatbot schnell und zuverlässig beantwortet. Genau das verlangen Nutzer heutzutage.

MEHRSPRACHIGKEIT

Chatbots können in mehreren Sprachen kommunizieren. Damit nimmt der Bot die Sprachbarriere und schafft auch Menschen anderer Nationalitäten Zugang.

PERSÖNLICHE EBENE

Durch passgenaue Antworten auf verschiedenen Plattformen fühlen sich Nutzer jederzeit gut betreut. Eine Übergabe an weitere Mitarbeiter ist jederzeit problemlos möglich.

Namhafte Kunden vertrauen auf Kiko

Perfekte Umsetzung

Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit und die Umsetzung unserer zahlreichen Extrawünsche!

Auch im Namen unserer internationalen Kollegen und Kolleginnen, die den Chatbot von 1000° in 4 weiteren Sprachen nutzen.

Dr. Michael Wüst - T-Systems International GmbH - Telekom Security

Wir helfen schnell und unbürokratisch.

Soforthilfe? Jetzt 3 Monate kostenfrei verwenden: Keine Grundgebühr für Kiko Premium. Auf zusätzliche Anfragen erhalten Sie 75% Preisnachlass.

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Wir informieren Sie ganz persönlich und indivdiuell zu Ihrem Chatbot für Behörden.

Felix Bochmann

Head of Sales & Business Development