Resel­ler als IT-Unternehmen

Als Bera­tung für Digi­ta­li­sie­rung oder IT-Dienst­leis­ter bera­ten Sie Unter­neh­men und kom­mu­na­le Betrie­be zum effi­zi­en­ten Ein­satz von Soft­ware, Digi­ta­li­sie­rungs­maß­nah­men und Infra­struk­tur. Sie unter­stüt­zen Ihre Kun­den dabei, Pro­zess­ab­läu­fe mit neu­en Tech­no­lo­gien effi­zi­en­ter zu gestal­ten, schließ­lich haben sich die Erwar­tun­gen von Kund*innen, Beschäf­tig­ten oder der Bürger*innen in den letz­ten Jah­ren stark gewan­delt. Aber nicht nur das, auch gesetz­li­che Rah­men­be­din­gun­gen ver­än­dern sich. Ende 2016 wur­de z.B. das Online­zu­gangs­ge­setz ver­ab­schie­det, wel­ches auch Kom­mu­nen ver­pflich­tet, die Ver­wal­tungs­leis­tun­gen bis 2022 online anzubieten.

Das Inter­net eröff­net bereits vie­le Mög­lich­kei­ten, sodass das Shop­ping, eine Über­wei­sung, Flug­bu­chung oder Restau­rant­re­ser­vie­rung mitt­ler­wei­le zu jeder Zeit von jedem Ort aus ein­fach über das Han­dy oder den Brow­ser erle­digt wer­den kann. Eine stän­di­ge Erreich­bar­keit und unkom­pli­zier­te Abwick­lung ist heu­te der neue Stan­dard eines guten (Kunden-)Services. Wirft man jedoch den Blick auf z.B. Behör­den oder grö­ße­re Unter­neh­men, sind aus­zu­fül­len­de (Papier-)Formulare, lan­ge War­te­zei­ten und nur schwer zu ver­ste­hen­de Abläu­fe lei­der oft noch Realität.

Schaf­fen Sie als IT-Agen­tur Ihren Kun­den­un­ter­neh­men oder Kom­mu­nen mit einem Chat­bot einen leich­ten Zugang zu deren End­kun­den oder Bür­gern und bie­ten Sie so einen her­aus­ra­gen­den Kun­den- oder Bür­ger­ser­vice mit ech­tem Mehr­wert. Damit kön­nen Sie sich von Ihrer Kon­kur­renz abset­zen. Dies funk­tio­niert aller­dings nur, wenn der Chat­bot rich­tig ein- und umge­setzt wird. Nut­zen Sie daher unser Exper­ten­wis­sen und las­sen Sie sich beraten.

Resel­ler als Callcenter

Sie und Ihre Mit­ar­bei­te­rin­nen und Mit­ar­bei­ter sind nicht nur Pro­fis am Tele­fon, son­dern auch die digi­ta­le Trans­for­ma­ti­on aller Kom­mu­ni­ka­ti­ons­ka­nä­le trei­ben Sie in Ihren Kun­den­un­ter­neh­men vor­an. Hier­bei haben oft­mals die Moder­ni­sie­rung der Kun­den­kom­mu­ni­ka­ti­on oder die Ver­bes­se­rung von inter­nen Pro­zes­sen hohe Prio­ri­tät. Um die­se Vor­ha­ben in die Tat umzu­set­zen, bestehen auf dem Markt bereits zahl­rei­che Lösungs­vor­schlä­ge für eine effek­ti­ve Mensch-Maschi­ne-Kom­mu­ni­ka­ti­on. Vie­le die­ser Tech­no­lo­gien basie­ren auf vir­tu­el­len Assis­tenz-Sys­te­men oder unter­stüt­zen den Ein­satz von künst­li­cher Intel­li­genz. Die­se las­sen sich sehr gut mit bestehen­den Bera­tungs­lö­sun­gen am Tele­fon oder Live­chats kombinieren.

Ein Chat­bot kann auf unter­schied­li­che Wei­se Ihre Call­cen­ter-Dienst­leis­tun­gen ergänzen:

Brand Awa­re­ness und Lead-Gene­rie­rung: Set­zen Sie einen Mes­sen­ger-Bot ein, um Auf­merk­sam­keit zu gene­rie­ren. Bei­spiels­wei­se kön­nen Sie einen Chat­bot krea­tiv in Ihren Mar­ke­ting­mix inte­grie­ren, indem Sie ihn als Sto­rytel­ling-Bot verwenden.

Con­tent Mar­ke­ting: Inte­grie­ren Sie einen Chat­bot in den Mes­sen­ger, um Nut­zern qua­li­ta­tiv hoch­wer­ti­ge oder per­so­na­li­sier­te Infor­ma­tio­nen zu liefern.

Kun­den­ser­vice: Ein Mes­sen­ger-Bot kann auch in Ver­bin­dung zu einer bestimm­ten Dienst­leis­tung ste­hen oder Hil­fe­stel­lung bei einem Ser­vice-Ange­bot bieten.

Schaf­fen Sie Ihren Kun­den­un­ter­neh­men mit einem Chat­bot einen leich­ten Zugang zu deren End­kun­den und bie­ten Sie so einen her­aus­ra­gen­den Kun­den­ser­vice mit ech­tem Mehr­wert. Damit kön­nen Sie sich von Ihrer Kon­kur­renz abset­zen. Dies funk­tio­niert aller­dings nur, wenn der Chat­bot rich­tig ein- und umge­setzt wird. Nut­zen Sie daher unser Exper­ten­wis­sen und las­sen Sie sich beraten.

Resel­ler als Shop­an­bie­ter im E-Commerce

Sie ken­nen die neus­ten Trends im Online-Shop­ping und bera­ten zahl­rei­che Kun­den zu UX, Pro­dukt­emp­feh­lun­gen und Social Media Wer­be­ak­tio­nen. Unser Con­tent-Manage­ment-Sys­tem hält für Sie vie­le ver­schie­de­ne Funk­tio­nen bereit, um für Ihre Kun­den Chat­bots schnell und unkom­pli­ziert zu erstel­len und zu optimieren.

Ein Chat­bot für Agen­tu­ren kann auf unter­schied­li­che Wei­se Ihr Shop­sys­tem sinn­voll ergänzen:

Brand Awa­re­ness und Lead-Gene­rie­rung: Set­zen Sie einen Mes­sen­ger-Bot ein, um Auf­merk­sam­keit zu gene­rie­ren. Bei­spiels­wei­se kön­nen Sie einen Chat­bot krea­tiv in den Mar­ke­ting­mix Ihrer Online-Shops inte­grie­ren, indem Sie ihn als Sto­rytel­ling-Bot verwenden.

Con­tent Mar­ke­ting: Inte­grie­ren Sie einen Chat­bot in einen Mes­sen­ger, um Nut­zern qua­li­ta­tiv hoch­wer­ti­ge oder per­so­na­lier­sier­te Infor­ma­tio­nen zu liefern.

Kun­den­ser­vice: Ein Mes­sen­ger-Bot kann auch in Ver­bin­dung zu einer bestimm­ten Dienst­leis­tung ste­hen oder Hil­fe­stel­lung bei einem Ser­vice-Ange­bot bieten.

Gam­ing und Kun­den­um­fra­gen: Einen Chat­bot kön­nen Sie als Quiz ein­set­zen, um Kun­den in Rabatt­ak­tio­nen zu bin­den. Wei­ter bie­ten Chat­bots eine gute Mög­lich­keit Befra­gun­gen zu Pro­duk­ten und Ser­vices durchzuführen.

Schaf­fen Sie Ihren Kun­den­un­ter­neh­men mit einem Chat­bot einen leich­ten Zugang zu deren End­kun­den und bie­ten Sie so einen her­aus­ra­gen­den Kun­den­ser­vice mit ech­tem Mehr­wert. Damit kön­nen Sie sich von Ihrer Kon­kur­renz abset­zen. Dies funk­tio­niert aller­dings nur, wenn der Chat­bot rich­tig ein- und umge­setzt wird. Nut­zen Sie daher unser Exper­ten­wis­sen und las­sen Sie sich beraten.

Resel­ler als HR-Beratung

Im “War for talents” wird das Recrui­ting immer mehr zu einer Her­aus­for­de­rung. Es wird zuneh­mend schwie­ri­ger, pas­sen­de Mit­ar­bei­te­rin­nen und Mit­ar­bei­ter zu fin­den, um offe­ne Stel­len mög­lichst schnell beset­zen zu kön­nen. Netz­wer­ke wie XING oder Lin­ke­dIn geben bereits die Mög­lich­keit, direkt nach geeig­ne­ten Talen­ten Aus­schau hal­ten zu kön­nen, jedoch benö­tigt das “Durch­su­chen” der Platt­for­men viel Zeit. Dabei bie­tet das Zeit­al­ter der Digi­ta­li­sie­rung so vie­le Mög­lich­kei­ten. Künst­li­che Intel­li­genz und Algo­rith­men fin­den bereits in vie­len Berei­chen Anwen­dung, jedoch ist in der Per­so­nal­be­schaf­fung noch viel offe­nes Poten­zi­al. Doch was bedeu­tet es, intel­li­gen­te Tech­no­lo­gien ein­zu­set­zen? Sie als Per­so­nal­be­ra­ter ken­nen die neus­ten HR-Trends und sind in den Per­so­nal­ab­tei­lun­gen von Mit­tel­stand und Kon­zer­nen gefragt. Dabei bera­ten Sie zuneh­mend zur Digi­ta­len Trans­for­ma­ti­on im Per­so­nal­be­reich: Wer­den mensch­li­che Recrui­ter bald über­flüs­sig? Wie kann das soge­nann­te Robot Recrui­ting in der Pra­xis aus­se­hen kann und wel­che Vor- und Nach­tei­le kön­nen sich dadurch ergeben?

Fol­gen­des Ange­bot kön­nen Sie als Agen­tur Ihren Kun­den­un­ter­neh­men mit einem HR-Chat­bot in Ihrem Port­fo­lio machen:

• auto­ma­ti­sier­te Ana­ly­se und Vor­auswahl von Bewerbungsunterlagen
• Chat­bots für spe­zi­el­le Ziel­grup­pen wie Aus­zu­bil­den­de oder Studierende
• kür­ze­re Bear­bei­tungs­zei­ten durch Chat­bots mit Ende-zu-Ende-Service
• Hemm­schwel­len bei Bewer­bern durch Chat­bots verringern
• Robot Recrui­ting als Vor­teil im Wett­kampf um Fachkräfte
• Chat­bots als Such­ma­schi­ne im Intra­net oder Wissensdatenbanken

Schaf­fen Sie Ihren Kun­den­un­ter­neh­men mit einem Chat­bot einen leich­ten Zugang zu pas­sen­den Mit­ar­bei­te­rin­nen und Mit­ar­bei­tern und bie­ten Sie so einen her­aus­ra­gen­den Per­so­nal­ser­vice mit ech­tem Mehr­wert. Damit kön­nen Sie sich von Ihrer Kon­kur­renz abset­zen. Dies funk­tio­niert aller­dings nur, wenn der Chat­bot rich­tig ein- und umge­setzt wird. Nut­zen Sie daher unser Exper­ten­wis­sen und las­sen Sie sich beraten.