FÜR BEHÖRDEN

Konzipieren Sie Chatbots für die digitale Kommunikation zwischen Bürger und Behörde – mit Kiko

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Kiko - Chatbot für Behörden
Kiko - Chatbot für Behörden

Digitalisieren Sie Ihre Verwaltungsleistungen

Mit unserer Chatbot-Software Kiko erstellen Sie Chatbots für Behörden, die der automatischen Bearbeitung von fast allen Anfragen dienen. Jeder Bürger erhält unabhängig von behördlichen Öffnungszeiten eine passgenaue Antwort. Dabei sind die Einsatzmöglichkeiten eines digitalen Assistenten für Behörden vielseitig. Sorgen Sie mit E-Government auf höchstem Niveau für Zufriedenheit bei allen Bürgern und realisieren Sie in geringen Umsetzungszeiten das Onlinezugangsgesetz.

Auskunft und Beratung

Der digitale Assistent liefert in Sekundenschnelle die passende Antwort. Bürger müssen sich nicht länger selbst durch Ihre Website arbeiten, sondern erhalten sofort die richtige Information.

Dokumentenausgabe

Ein Chatbot verliert nie den Überblick und weiß immer, welches Formular das richtige ist. Er verarbeitet die Bürgeranfrage und leitet den Nutzer direkt zum passenden Formblatt-Download weiter.

Lebenslagenprinzip

Entsprechend dem Organisationsprinzip von behördlichen Dienstleistungen liefert ein Kommunikationsassistent die passgenaue Information je nach Bedarfssituation des Bürgers.

Die Vorteile eines Chatbots im Behördenumfeld

Ein Chatbot für Behörden liefert 24/7 einheitliche, geprüfte und richtige Antworten auf Bürgeranfragen und beschleunigt eine Vielzahl von Verwaltungsprozessen.

Kiko - Chatbot für Behörden

Keine Behördengänge mehr

Formulare können ganz einfach über den Chatbot von zu Hause aus oder unterwegs eingereicht werden. Realisieren Sie in geringen Umsetzungszeiten das Onlinezugangsgesetz.

FORMULARE ERSETZEN

Formular-Eingaben werden von einem Chatbot erfragt, automatisch in das Formular übertragen oder gleich komplett dunkel verarbeitet. Das senkt die Fehlerquoten und macht deutlich mehr Spaß.

PERSÖNLICHE EBENE

Durch passgenaue Antworten auf verschiedenen Plattformen fühlen sich Nutzer jederzeit gut betreut. Eine Übergabe an weitere Mitarbeiter ist jederzeit problemlos möglich.

STÄNDIGER WISSENSAUSBAU

Ein Chatbot ist lernfähig und gibt sich nicht
damit zufrieden, eine Frage unbeantwortet zu lassen.

ZUFRIEDENE BÜRGER

Kleine Fragen werden von einem Chatbot schnell und zuverlässig beantwortet. Genau das verlangen Nutzer heutzutage.

ERHÖHTE EFFIZIENZ

Ein Chatbot entlastet Ihre Mitarbeiter, indem er Standardanfragen schnell und präzise beantwortet oder auch komplexere Anfragen löst.

BETREUUNG IN ECHTZEIT

Antworten werden jederzeit innerhalb von Sekunden, auch in der Nacht und am Sonntag, beantwortet. Dabei kann beliebig
vielen Nutzern gleichzeitig geholfen werden.

MEHRSPRACHIGKEIT

Chatbots können in mehreren Sprachen kommunizieren. Damit nimmt der Bot die Sprachbarriere und schafft auch Menschen anderer Nationalitäten Zugang.

VERBINDUNG ALLER DATENBANKEN

Es ist eine Verknüpfung mit verschiedenen
Datenbanken und Tools möglich. Dadurch wird doppelte Inhaltspflege vermieden und Wissen wird zentral an einem Platz verwaltet.

Kiko - Chatbot für Behörden

Ein Chatbot entlastet die Mitarbeiter in Ihrer Behörde

Ein Chatbot für Behörden hilft dabei, eine Vielzahl an Aufgaben effizienter zu bewältigen. Dabei verliert er nie den Überblick über Prozesse und wichtige Daten, ist immer ansprechbar und gut gelaunt. Die gesuchten Informationen kann er jederzeit schnell bereitstellen und dadurch zur Entlastung aller Kollegen beitragen.

Ein Chatbot für Behörden sorgt für Zeitersparnis 

Verwaltungsmitarbeiter arbeiten durch den Einsatz eines Kommunikationsassistenten effizienter und sparen Zeit. Dadurch verbessert sich die gesamte die gesamte Performance der Behörde.

Behilflich bei Routineaufgaben

Ein Chatbot beschleunigt und vereinfacht die Erledigung von Routineaufgaben. Mitarbeitern bleibt somit mehr Zeit für komplexere Sachverhalte oder die persönliche Beratung von Bürgern. Dies sorgt für mehr Zufriedenheit.

Senden Sie Ihren Usecase per Whatsapp an +49 178 2065957. Wir erstellen Ihnen innerhalb von 24 Stunden einen ersten Chatbot-Entwurf (Video, Fotos).

Namhafte Kunden vertrauen auf Kiko

Perfekte Umsetzung

Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit und die Umsetzung unserer zahlreichen Extrawünsche!

Auch im Namen unserer internationalen Kollegen und Kolleginnen, die den Chatbot von 1000° in 4 weiteren Sprachen nutzen.

Dr. Michael Wüst - T-Systems International GmbH - Telekom Security

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Felix Bochmann

Felix Bochmann

Head of Sales & Business Development