Für Behör­den

Wir erstel­len prä­zi­se Chat­bots für die öffent­li­che Ver­wal­tung.
Sofort ein­setz­bar für The­men rund um den Bürger.

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Kiko - Chatbot für Behörden
Kiko - Chatbot für Behörden

Digi­ta­li­sie­ren Sie Ihre Verwaltungsleistungen

Wir erstel­len mit Kiko Chat­bots für Behör­den, die der auto­ma­ti­schen Bear­bei­tung von fast allen Anfra­gen die­nen. Jeder Bür­ger erhält unab­hän­gig von behörd­li­chen Öff­nungs­zei­ten eine pass­ge­naue Ant­wort. Dabei sind die Ein­satz­mög­lich­kei­ten eines digi­ta­len Assis­ten­ten für Behör­den viel­sei­tig. Sor­gen Sie mit E-Govern­ment auf höchs­tem Niveau für Zufrie­den­heit bei allen Bür­gern und rea­li­sie­ren Sie in gerin­gen Umset­zungs­zei­ten das Onlinezugangsgesetz.

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Unse­re GovTech-Lösung

Antrags­as­sis­tent für die Umset­zung des OZG

Wir bie­ten 3 Aus­bau­stu­fen an:

 

  • Kiko PDF-Antrag: Digi­ta­ler Assis­tent unter­stützt beim Aus­fül­len eines PDF-For­mu­lars.
    Dia­log-Vor­la­ge je Ver­fah­ren ermög­licht Nachnutzung.

  • Kiko Online-Antrag: Bür­ger mel­det sich mit eID-Log­in an. Antrags­da­ten wer­den im Dia­log erfasst und mit ver­schlüs­sel­ter E-Mail an die Behör­de gesen­det. Man­dan­ten­fä­hig­keit ermög­licht Nachnutzung.

  • Kiko Antrag mit FIT-Con­nect: Erwei­te­rung des Kiko Online-Antrags. Antrags­da­ten wer­den erfasst und per FIT-Con­nect an die Behör­de gesen­det. EfA-Prinzip.

Aus­kunft und Beratung

Der digi­ta­le Assis­tent lie­fert in Sekun­den­schnel­le die pas­sen­de Ant­wort. Bür­ger müs­sen sich nicht län­ger selbst durch Ihre Web­site arbei­ten, son­dern erhal­ten sofort die rich­ti­ge Information.

Doku­men­ten­aus­ga­be

Ein Chat­bot ver­liert nie den Über­blick und weiß immer, wel­ches For­mu­lar das rich­ti­ge ist. Er ver­ar­bei­tet die Bür­ger­an­fra­ge und lei­tet den Nut­zer direkt zum pas­sen­den Form­blatt-Down­load weiter.

Lebens­la­gen­prin­zip

Ent­spre­chend dem Orga­ni­sa­ti­ons­prin­zip von behörd­li­chen Dienst­leis­tun­gen lie­fert ein Kom­mu­ni­ka­ti­ons­as­sis­tent die pass­ge­naue Infor­ma­ti­on je nach Bedarfs­si­tua­ti­on des Bürgers.

Die Vor­tei­le eines Chat­bots im Behördenumfeld

Ein Chat­bot für Behör­den lie­fert 24/7 ein­heit­li­che, geprüf­te und rich­ti­ge Ant­wor­ten auf Bür­ger­an­fra­gen und beschleu­nigt eine Viel­zahl von Verwaltungsprozessen.

Kiko - Chatbot für Behörden

Kei­ne Behör­den­gän­ge mehr

For­mu­la­re kön­nen ganz ein­fach über den Chat­bot von zu Hau­se aus oder unter­wegs ein­ge­reicht wer­den. Rea­li­sie­ren Sie in gerin­gen Umset­zungs­zei­ten das Onlinezugangsgesetz.

FOR­MU­LA­RE ERSETZEN

For­mu­lar-Ein­ga­ben wer­den von einem Chat­bot erfragt, auto­ma­tisch in das For­mu­lar über­tra­gen oder gleich kom­plett dun­kel ver­ar­bei­tet. Das senkt die Feh­ler­quo­ten und macht deut­lich mehr Spaß.

PER­SÖN­LI­CHE EBENE

Durch pass­ge­naue Ant­wor­ten auf ver­schie­de­nen Platt­for­men füh­len sich Nut­zer jeder­zeit gut betreut. Eine Über­ga­be an wei­te­re Mit­ar­bei­ter ist jeder­zeit pro­blem­los möglich.

STÄN­DI­GER WISSENSAUSBAU

Ein Chat­bot ist lern­fä­hig und gibt sich nicht
damit zufrie­den, eine Fra­ge unbe­ant­wor­tet zu lassen.

ZUFRIE­DE­NE BÜRGER

Klei­ne Fra­gen wer­den von einem Chat­bot schnell und zuver­läs­sig beant­wor­tet. Genau das ver­lan­gen Nut­zer heutzutage.

ERHÖH­TE EFFIZIENZ

Ein Chat­bot ent­las­tet Ihre Mit­ar­bei­ter, indem er Stan­dard­an­fra­gen schnell und prä­zi­se beant­wor­tet oder auch kom­ple­xe­re Anfra­gen löst.

BETREU­UNG IN ECHTZEIT

Ant­wor­ten wer­den jeder­zeit inner­halb von Sekun­den, auch in der Nacht und am Sonn­tag, beant­wor­tet. Dabei kann belie­big
vie­len Nut­zern gleich­zei­tig gehol­fen werden.

MEHR­SPRA­CHIG­KEIT

Chat­bots kön­nen in meh­re­ren Spra­chen kom­mu­ni­zie­ren. Damit nimmt der Bot die Sprach­bar­rie­re und schafft auch Men­schen ande­rer Natio­na­li­tä­ten Zugang.

VER­BIN­DUNG ALLER DATENBANKEN

Es ist eine Ver­knüp­fung mit ver­schie­de­nen
Daten­ban­ken und Tools mög­lich. Dadurch wird dop­pel­te Inhalts­pfle­ge ver­mie­den und Wis­sen wird zen­tral an einem Platz verwaltet.

Kiko - Chatbot für Behörden

Ein Chat­bot ent­las­tet die Mit­ar­bei­ter in Ihrer Behörde

Ein Chat­bot für Behör­den hilft dabei, eine Viel­zahl an Auf­ga­ben effi­zi­en­ter zu bewäl­ti­gen. Dabei ver­liert er nie den Über­blick über Pro­zes­se und wich­ti­ge Daten, ist immer ansprech­bar und gut gelaunt. Die gesuch­ten Infor­ma­tio­nen kann er jeder­zeit schnell bereit­stel­len und dadurch zur Ent­las­tung aller Kol­le­gen beitragen.

Ein Chat­bot für Behör­den sorgt für Zeitersparnis 

Ver­wal­tungs­mit­ar­bei­ter arbei­ten durch den Ein­satz eines Kom­mu­ni­ka­ti­ons­as­sis­ten­ten effi­zi­en­ter und spa­ren Zeit. Dadurch ver­bes­sert sich die gesam­te die gesam­te Per­for­mance der Behörde.

Behilf­lich bei Routineaufgaben

Ein Chat­bot beschleu­nigt und ver­ein­facht die Erle­di­gung von Rou­ti­ne­auf­ga­ben. Mit­ar­bei­tern bleibt somit mehr Zeit für kom­ple­xe­re Sach­ver­hal­te oder die per­sön­li­che Bera­tung von Bür­gern. Dies sorgt für mehr Zufriedenheit.

Kon­tak­tie­ren Sie uns hier und schil­dern Sie uns Ihren Use Case. Wir erstel­len Ihnen inner­halb von 24 Stun­den einen ers­ten Chat­bot-Ent­wurf (Video, Fotos).

Mel­den Sie sich noch heu­te für ein kos­ten­frei­es Ken­nen­lern-Web­i­nar an

und las­sen Sie sich zu Ihrem kon­kre­ten Anwen­dungs­fall beraten.

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Sind Sie bereit, Mit­ar­bei­ter, Bür­ger oder Kun­den mit per­sön­li­cher und auto­ma­ti­sier­ter Anspra­che zu erreichen?

Wir infor­mie­ren Sie ganz per­sön­lich und indi­vi­du­ell zu Ihrem Chat­bot. Stel­len Sie uns ein­fach am Tele­fon oder per E-Mail Ihre Fra­gen oder buchen Sie gleich direkt einen Rück­ruf im Kalender.

Ste­phan Böhme

Cus­to­mer Suc­cess Mana­ger  

 

+49 341 96382 85

stephan.boehme@1000grad.de